Spilleren fra Sverige er blevet blokeret, indtil han bestod verifikationen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wisho Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 kr
Wisho Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Wisho Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt en lille sum på et bonusspil. Lige efter bonusrunden blev spillet lukket, og min gevinst på € 800 var ude af balance. Det blev slået fra, fordi de ville have et kontoudtog, og hvor jeg får min løn fra.
Jeg indsender min aftale med det firma, jeg har placeret i Finland. Har også givet dem mit kontoudtog.
Jeg sendte også kontoudtog fra det finske firma om, at det er "løn". Firmaet jeg arbejder for og er partner i, omsætter for næsten SEK 300.000.000.
pludselig vil de have aktiebogen for selskabet. Denne aktiebog indeholder alle aktieejere. Navn og personlige oplysninger.
nu nægter de at åbne min konto og give mig min fortjeneste. Dette firma er et svindelfirma. De jager folk for penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære farre1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at verificering af indtægtskilden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du givet andre dokumenter for at bekræfte din identitet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære farre1981,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
