Wisho Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Har spillet i kasinoet i omkring 1 år eller mere, og det har aldrig været et problem at foretage ret mange udbetalinger. indtil for 1 måned siden hæver jeg 300 £

og ventet og ventet og snakket med dem mange gange.

de siger, at hævningen er foretaget fra dem, men banken på den anden side har nogle problemer, og de arbejder på det. Og vil opdatere mig. Ikke 1 gang har de opdateret mig om problemet eller hvordan det går. og ser også ud til at stå stille, der er tilsyneladende ikke sket noget i løbet af 1 måned. Nu er jeg træt af at vente og få det samme svar hele tiden.

Kære shemdez1986,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du angive, om du brugte den samme betalingsmetode til din seneste udbetaling, som du brugte tidligere?

Har du prøvet at kontakte kundesupport og forespørge om status for din betaling?

Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato, hvor kasinoet behandlede din betaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej jeg har altid brugt Trustly både til betaling og udbetalinger.

De nøjagtige bankdato er ikke sikker, men det er 4-5 uger siden.

Jeg har chattet med dem 2-3 gange om ugen og samme svar hele tiden.

Før vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du videresende mig al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru

De har svaret mig nu, at der var en fejl med tilbagetrækningen, og at jeg skulle prøve igen. Så jeg tror, vi kan lukke dette nu. Tak for al hjælpen

Kære shemdez1986,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru