Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Det har været afventet siden. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Wizabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten to måneder.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 181
Beløb: 540 €
Wizabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Aitor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det har været din første tilbagetrækning i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid. Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen,
Ja, det er første gang, jeg trækker penge på dette væddemålswebsted. Vælg betaling via bankoverførsel. Min konto er bekræftet, og de har alle mine bankoplysninger.
Det værste er ikke, at de ikke har sendt pengene, men at jeg har sendt dem meddelelser med posten på Instagram i flere uger og forsøgt at ringe til dem, og de hverken svarer mig eller løfter telefonen.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Aitor
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Aitor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak. Jeg sætter pris på det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Aitor,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Wizabet Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wizabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at de reagerer på denne klage. Men for at være ærlig er jeg ikke særlig optimistisk. Jeg har ikke modtaget et eneste svar på over 50 e-mails.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
