HjemKlagesagerWizabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Wizabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 536

Beløb: 950 €

Wizabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 23.09.2020 | Uløst : 09.10.2020
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

For 2 uger siden foretog jeg en tilbagetrækning på 950 euro samt indsendte alle dokumenter til verifikation via deres hjemmeside og via e-mail. Jeg har lige hørt noget tilbage, min udbetaling afventer stadig, og min konto er ikke bekræftet. Jeg har prøvet adskillige gange at sende beskeder via e-mail og via hjemmesiden. Der er ingen live chat at tale med, jeg ignoreres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Adam,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at dette var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?

Forstå venligst, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasino sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.

Derefter er det ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Adam, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Adam,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wizabet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Wizabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere