Spillerens saldo blev annulleret for at have flere konti. Senere, en dag efter at vi inviterede casinoet til tråden, informerede spilleren os om, at hans problem var løst uden yderligere forklaring. Vi anser klagen for løst.
Automatisk oversættelse:
Wizary Casino - Spillerens saldo blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Wizary Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Wizary Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej calimerobb,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wizary Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du startede verifikationsprocessen? Kan du bekræfte, om andre fra din husstand spiller i det samme kasino? Brugte du rigtige penge eller en bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min bekræftelsesproces startede den 25. august. I min familie spiller jeg kun. Jeg brugte en bonus til at akkumulere gevinsterne. Sidste gang jeg talte med kasinoet handlede det om, hvordan man hæver, da det sagde minimumsindskud for udbetaling 20 kreditter, og jeg ville forstå, om 20 kreditter er lig med 20 €, fra det øjeblik sagde de flere kontoer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak calimerobb for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, calimerobb,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wizary Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wizary Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke næste skridt skal spilleren tage for at få blokeret sin konto? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Luk venligst sagen er blevet løst mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt ok casinoet løste mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak, calimerobb, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
