Spilleren fra Holland har problemer med at lukke sin konto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wizebets Casino - Spilleren kæmper for at lukke deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
Wizebets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Wizebets Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
Jeg bad VIA whatsapp nogle gange om at lukke min konto, og de lukker den aldrig. I tirsdags på grund af det og min afhængighed tabte jeg over 2200 euro. VIP-manager beder mig altid om at blive og prøve held og lykke. Det er forfærdeligt. På grund af denne person tabte jeg så mange penge på wizebets.com
Hjælp venligst med disse problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære serek0586,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der oplever spilleproblemer).
Efter at have tjekket kasinoets afsnit om ansvarligt spil fandt jeg dette:
"- Anmodning om selvudelukkelse: du kan kontakte supportserviceteamet via e-mail: support@wizebets.com , og vi lukker din konto inden for de næste 24 timer. Det er spillerens ansvar at underrette Wizebets.com om andre konti, som spilleren spiller. kan have og lover ikke at åbne andre konti. Wizebets.com vil gøre rimelige anstrengelser for at forsøge at forhindre åbningen af nye konti, men det er spillerens eneansvar at sørge for, at der ikke oprettes andre konti. Wizebets.com kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti."
Jeg vil anbefale dig at kontakte casinoet via e-mail og anmode om en selvudelukkelse på grund af spilleproblemer.
Fortæl mig venligst om resultatet.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som jeg kan se fra andre emner, skal kasinoet betale nogle indskud tilbage til Mig. Der blev foretaget over 2000 euro indskud efter at have bedt dem lukke kontoen. I dag, da jeg fortalte dem, at dårlig kontakt med casino guru forum, lukker de konto. Også de slettede hele historien om indskud. Hjælp venligst. Jeg ønsker at få nogle af indbetalingerne tilbage som kompensation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, jeg beklager dine problemer, men for at vi kan komme videre med denne sag, har vi brug for nogle yderligere oplysninger.
Sendte du anmodningen om selvekskludering af din konto til e-mailen nævnt i min tidligere besked?
Ville du være i stand til at videresende mig enhver kommunikation mellem dig og kasinoet, hvor du bad om at din konto udelukkes? Send det venligst her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas. Læste du mine e-mails? Jeg havde kun kontakt med dem via whatsapp med VIP-manager. Spørg dem om historik over indbetalinger og beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din mail.
Desværre, uden beviser, anmodede du om en selvudelukkelse på grund af en ludomani, eller at casinoet var opmærksom på din afhængighed, vi kan ikke bede casinoet om at refundere dine indskud.
Prøv at kontakte WhatsApp for at genoprette din samtale med din casino VIP-manager.
Hvis din konto ikke er lukket endnu, vil vi råde dig til at sende anmodningen om selvudelukkelse til den e-mail, der er nævnt i deres afsnit om ansvarligt spil. Brug gerne følgende skabelon.
På denne måde vil du have bevis for, at du har informeret casinoet.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Vær hilset,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette kasino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (permanent).
Årsagen til min beslutning er xxx (spilafhængighed)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Brug venligst casinoets e-mail support@wizebets.com , og du kan inkludere mig i kopien af e-mailen.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
