Spilleren fra Holland stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet. Klageteamet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren og spurgte om kontobekræftelse, indbetalingshistorik og sidste kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på henvendelserne. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Hej milcho1924,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wizebets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt rigtige penge på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hver bonus har et omsætningskrav, som du skal omsætte, før du kan hæve, så jeg forstår ikke helt, at det er problemet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
