HjemKlagesagerWolfy Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Wolfy Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1033

Beløb: Can$2.850

Wolfy Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 28.05.2023 | Uløst : 09.11.2023
Uløst Vores afgørelse

I strid med fair gambling

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af bonusvilkårene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ulækkert selskab. Sådan mistede jeg 3300 til deres fidus! BRUG IKKE DETTE SELSKAB. ACCEPTER IKKE BONUS!! DE VIL BONUS, SELVOM DU VÆLGER NEJ FOR AT SIKRE AT DU KONTAKTER CX, FØR DU VEDSER, HVIS DU GØR DEN FEJL AF INDBETALING, FØR DU LÆSER DERES REP.

Dette er hvordan de snydt min jackpotgevinst på 3300

De tilføjede den aktive "indsats mindre bonus", som jeg ikke accepterede, så jeg annullerede med det samme. Deres udtryk er så kortfattede, så jeg læser alle småt, men de fordrejer deres fejl på mig, selvom jeg er flittig, skaber de falske oplysninger til at bruge imod mig. De sagde, at jeg havde haft en aktiv bonus (de tilføjede, da jeg valgte nej, så jeg annullerede den med det samme). Jeg sendte skærmbilleder, der også viste annulleringen, og skærmbilleder, jeg havde nul bonuspenge og aldrig brugte dem. Dette er information, de har til din rådighed for at "bevise" din sag, men er ligeglad med hvor meget bevis du sender, deres beslutning er endelig. fidus fidus fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andredeyoung89,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wolfy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du rent faktisk anmodet om at annullere bonussen, eller har du lige anmodet om en udbetaling? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at medmindre du har annulleret din bonus, før du overhovedet har spillet med din saldo, havde casinoet fuld ret til at annullere eventuelle gevinster, hvis du lige har anmodet om udbetaling, før du afsluttede indsatsen for bonussen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

ja jeg er blevet bekræftet siden 28. maj. Kontooprettelse/indbetaling var 27. maj kl. 10:19. Ved 10:51 er saldoen med rigtige penge på kontoen nul, og jeg brugte bonuspenge, hvilket er, da jeg bemærkede, at vilkårene efter var op til at vinde 553$ (dette var inden for deres betingelser på max 5x udbetaling på bonus, da bonussen på 100$ ville blive fjernet, så i alt 453, da under bonusbeløb viste 100), så kl. 10.55 anmodede jeg om udbetaling, fordi bonussen var maks., og jeg ville ikke have nogen aktiv bonus på min konto. Det blev annulleret, fordi jeg forsøgte at hæve, så snart jeg bemærkede, at det var på max, fordi jeg aldrig ville have nogen bonus efter, da jeg ved, hvordan de fungerer. Min annullerede bonus trådte i kraft kl. 10:55 den 27. maj, hvilket er når den viser, at den blev annulleret.


senere på natten gik min saldo fra 553-453$ (hvilket er normalt, da den "klæbende" bonus blev fjernet på det tidspunkt, og den viste annulleret bonus (se vedhæftet fil).


så næsten 11 timer senere begyndte jeg at spille igen. Afsnit 16 i vilkårene siger også, at bonus fortabes og annulleres, når først udbetaling er foretaget (se vedhæftet fil). Hvis du ser på saldo sektionen, gik jeg fra 0$-453$ uden at spille nogen spil, hvilket er, da bonussen blev deaktiveret, fjernede de 100$ og overførte til mine "rigtige penge" (553$ med bonus og overførsel 453$ til rigtige penge). Jeg viste ikke længere nogen bonuspenge. Jeg fik fjernet 100$ fra min konto. Alt er under rigtige penge og tilgængeligt for udbetaling (se vedhæftet fil) og under historik , under bonus - det viser bonus som annulleret.


Efter alt dette begyndte jeg at spille spil og gik fra 453-3300, og de fortæller mig, at den stadig var aktiv. Hvordan er det stadig aktivt, hvis det allerede var reduceret fra mine penge. Alt blev overført til rigtige penge. Det viser annulleret bonus 10:55 ??





Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Så de gav mig 485 i dag, så forskellen skyldes 2850 $. Vil du bekræfte, om du har modtaget min klage? Og hvor lang tid tager processen normalt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick,


Jeg følger op for at bekræfte, om du stadig er i stand til at hjælpe, eller om det ikke er noget, du kan gøre? På trods af alle de rigelige beviser, jeg viste for at vise, at jeg ikke overtrådte nogen vilkår, forklarede jeg endda, hvordan bonuspengene blev fjernet og afspejles i skærmbilledet, da alt blev konverteret til rigtige penge og trukket 100$ fra den oprindelige bonusindbetaling. Lad mig venligst vide, om du kan hjælpe mig eller ej. Jeg sætter pris på, selvom svaret er nej. I er fantastiske bare for at have denne hjemmeside til at tilbyde vejledning eller støtte for at undgå i fremtiden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andredeyoung89,

Beklager det senere svar, men jeg var ude af kontoret i et par dage. Så længe saldoen allerede var trukket fra dine bonuspenge, skal den betragtes som saldo for rigtige penge, så der bør ikke gælde yderligere lofter, og kasinoet skal betale dig fuldt ud (hvis der ikke er sket andre brud),

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Store ! Og hvor lang tid tager det normalt for dem at svare? Hvad er sandsynligheden for, at de overhovedet vil løse og indrømme deres fejl?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andredeyoung89,


Jeg er ked af at høre om dine problemer.


Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:


Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


Bemærk venligst, at saldoen er underlagt bonusvilkår og -betingelser fra det øjeblik, bonussen aktiveres, og indtil bonussen trækkes ud. Hvis spilleren annullerer udbetalingen efter at have spillet med bonus, returneres midlerne tilbage til balance som rigtige penge, men er stadig underlagt et udbetalingsloft på 5x bonusbeløbet, da saldoen betragtes som bonusgevinster.


Tak for forståelsen

Wolfy hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg respekterer dit svar, men det er derfor, at 5x ikke længere gælder her. Jeg vil udtrykke det i rækkefølge med skærmbilleder, der hjælper med at eksemplificere mit rationelle, men endnu vigtigere, hvad dit kasino gjorde for at bevise, at du ikke respekterede 5x udbetalingen og blot forsøger at finde på en undskyldning. Lad os tage et kig på de følgende billeder


1) 11:55- annulleret bonus, og det viser mit bonusbeløb på 100$ (vi er begge enige her)


2) Jeg påbegyndte udbetalingen for 585,10$$(som inkluderede den klæbende bonus)


3) den sticky bonus fortabes, når udbetalingen er foretaget ELLER er en del af spillerens reelle saldo. Jeg gjorde dette i #2, og du kan se det afspejles i #4


4) når en bonus er aktiv, går alle gevinster til bonuskontoen. Du ser først din RM reducere, mens din bonus bliver ved med at stige. Dette er at have en aktiv bonus, men som du kan se her, er den ikke længere i bonuspengene. Det er i mine rigtige penge


5) det er her, I har vist, at I ikke følger jeres egne regler, selvom de gælder i denne situation... hvilket de ikke gør, men jeg vil spille på jeres løgne og forklare igen, hvorfor I går imod jeres egne betingelser. Det står først igen, at bonusbegrænsningerne er ophævet, men det interessante er, at de også siger 5x max udbetaling. Det ville betyde, at jeg skulle have fået 500$ i dette tilfælde, ikke? Jeg mener i #6, det er normalt, at det går fra $0-485,10$ (fjernede den klæbrige bonus + skiftet til over til min RM-konto, men 485,10$ er alt, hvad du udbetalte mig. Du er rationel, at du fortæller mig, at jeg er kun berettiget til 5x.


6)

******** Mit spørgsmål til dig "hvorfor fik jeg kun betalt 485,10$ og ikke 500$? Burde du ikke have mistet alle gevinster over det? Min saldo på min bankkontos udbetaling var 485,10 $, ikke 500 $. *********


7) bonussen er ikke længere aktiv. Den er blevet fjernet fra min konto i sin helhed, som du kan se her, men den er også blevet konverteret til min RM-konto. Igen, hvorfor skulle det konverteres til denne konto? Jeg er forvirret . Burde den ikke forblive på bonuskontoen, som den har været gennem hele den aktive bonus? Hvorfor gik det nu til min RM-konto?!


Jeg hviler min sag (indtil videre), medmindre I gerne vil fortsætte denne debat, hvor jeg vil fortsætte med at eksemplificere 3 yderligere punkter, som jeg holdt for mig selv til senere, hvis I igen beslutter jer for ikke at acceptere, at min bonus ikke længere var aktiv. Jeg forklarede dette punkt grundigt, men din virksomhed, der kun indbetaler 485 til min bankkonto, bekræfter kun, at I er enige om, at det ikke var aktivt, ellers ville jeg have fået udbetalt 500$🙂

. filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefile

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


Faktisk burde du være berettiget til at hæve 500$ og ikke kun 485$.


Vi har nu tilføjet dig 25$ til din saldo for at hæve den, i stedet for 15$ for at matche 500$-beløbet, da minimumsudbetalingen er 25$, så du vil være i stand til at udbetale den.


Bemærk venligst, at dette beløb skal udbetales og ikke spilles med, da det er en del af bonusgevinster.


Med venlig hilsen

Wolfy hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette besvarer ikke mit spørgsmål. Bekræft venligst, hvorfor jeg i første omgang kun fik 485? Var mine 100$ Jeg er faktisk fjernet fra min konto eller ej og overfører til rigtige penge. Dette fjerner bonusgrænserne i henhold til politik

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Her er mine spørgsmål, som jeg har brug for afklaring på


1) "Hvorfor fik jeg kun betalt 485,10$ og ikke 500$? "


*** Burde du ikke have mistet alle gevinster over det? I stedet fjernede du alt, efter at den klæbende bonus blev fjernet (og konverteret) ... det er i det mindste en start, og du har anerkendt min pointe, men har ikke givet en forklaring på, hvorfor det i første omgang skete ***


2) "Hvorfor ville den blive konverteret til den rigtige saldo og ikke blive på bonuskontoen, hvis den stadig er aktiv?


***i henhold til dine vilkår såvel som chatrepræsentanter, under en aktiv bonus, vil alle gevinster gå ind på din bonuskonto, mens dine rigtige penge falder . Går dette ikke imod din politik ved at tilføje det til min reelle balance?? Jeg har brug for yderligere afklaring ***


3)"HVIS du reducerede min saldo ved at trække den klæbende bonus på 100$ fra, hvad vi ser i #6+7, hvordan mener du, at den stadig er aktiv?


4)Hvorfor konverterede du min sticky bonus til at afspejle 485,1$ til mine rigtige penge i stedet for at reducere dem til 500$ fra starten.


* * Dette er meget vildledende fra din side og fuglespil opstod ud fra dit holds mitake . Hvis du ville have reduceret min saldo fra 585,10$ ned til 500$ , ville jeg helt sikkert have stillet spørgsmålstegn ved, hvorfor den er på 500. I stedet så jeg, at min sticky bonus blev fjernet i henhold til dine vilkår **


5) Er du enig i, at det vildleder dine kunder ved at fjerne flere penge, end der burde have været taget?


6) Er du enig i, at det vildleder dine kunder, når du konverterede deres penge fra bonuskonto til konto med rigtige penge?


**hvis du gennemgår dine vilkår I'm #3&4, oplyser du, at bonusbegrænsninger fjernes, når der er foretaget udbetaling eller midler konverteres til rigtige penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kasinorepræsentant, kan du venligst sende mig andredeyoung89's spillogfiler, så jeg kan tjekke, hvad der præcist skete? ( matej@casino.guru )

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja tak, og jeg vil stadig have svar på mine spørgsmål fra casinorepræsentanten.


Deres team, hvis deres vilkår var gældende, skulle aldrig have modtaget den fulde 100$ Sticky bonus (kun 85,10$, så jeg ville være på 500$), hvis de forventede, at det stadig var aktivt, som de siger. Desuden skulle de aldrig have konverteret til rigtige penge-konto! De skruede op på deres protokol i henhold til vilkårene og den, der led. Det er to meget vildledende fejl på deres side!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Sikke et tilfælde . Du annullerede mine 25$, jeg forsøgte at sende til mig kreditkortkonto øjeblik før jeg loggede ind?! Eller 2 minutter efter, at disse beskeder svarer. Hvorfor var mit kort ikke godt nok til at hæve til?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nogen feedback eller opdateringer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andredeyoung89,


Jeg modtog en forklaring fra kasinoet:


Baseret på casinorapporten ser det ud til, at når du annullerede udbetalingen, blev bonussen overført til rigtige penge i stedet for bonussen, og loftet skulle stadig gælde.


Jeg anmodede om en mere detaljeret log, så jeg bedre kunne undersøge problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er ikke min skyld, det var kasinoet! Ligesom de ikke skulle have trukket alt, hvad de gjorde, og beholdt det 500$. Jeg er ikke sikker på, hvorfor deres uagtsomhed, der er vildledende, ville være på min regning. Det er to tællinger, de indrømmede, der fik det til at se ud som om bonus ikke længere var aktiv

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Noget nyt ? Jeg håber bestemt, at det er tydeligt, at uanset hvordan du ser på det, er deres uagtsomhed skyld i at vildlede kilden til midler, især en ny spiller, der omhyggeligt gennemgår vilkårene og betingelserne før. De siger, at cap skal forblive, men de gjorde tre fejl, der fik mig til at tro, at bonussen blev annulleret (ellers end den forblev annulleret i bonussektionen).

(a) pengene bliver flyttet til den rigtige konto og (b) trækker alt på min konto ned til 485 i stedet for 500 (som de siger var min begrænsede gevinst) (c) de skulle aldrig have reduceret min 100$ sticky bonus og tilladt mig for at fortsætte med at spille. Mine gevinster kom efter, at 100$ sticky bonus også blev fjernet. 3 defekte problemer. . Ethvert menneske ville have haft den sande reaktion og konklusion, som jeg gjorde. Jeg tog ikke fejl, men følg hvad jeg så på min konto. Ingen bonuspenge og sat ind på min rigtige konto? Sikkert at antage, at bonussen er væk, da de 100$ også blev fjernet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andredeyoung89,

Jeg afventer stadig en mere detaljeret log fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, og jeg har to spørgsmål . Kasinoet indrømmer mindst to meget vildledende transaktioner, men det ser ud til, at de vil holde sig til deres vilkår og betingelser, som bør annulleres og ikke betale mig. Jeg har allerede bygget min komplette kategoriske (og kronologiske) rapport, hvis de ikke accepterer ejerskab .


så mine to spørgsmål er

1) Hvor meget autoritet har I i, at de giver afkald på pengemidler, de skylder?

2) Hvis du ikke har meget, vil du så have andre anbefalede trin at tage? Jeg har spillemyndighederne i baglommen efter at have indsamlet oplysninger og forhåbentlig beslutning her, men jeg er parat til at investere tid i energi. Det er ikke kun for pengenes skyld, men af etiske årsager, der forstyrrer min ro og kræver retfærdighed.


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Beklager at jeg generer mig, da jeg sætter pris på din hjælp, men jeg er ikke sikker på om jeg det er noget du kan hjælpe mig med

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så hvad skete der nu, hvis de ikke svarer? Jeg kom for at tjekke og der står 5 minutter tilbage. Jeg håber, de indrømmer deres fejl og tager sig af det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvilke muligheder har jeg nu? Kan du give besked i anden besked, hvis du ønsker det. Jeg går ikke tilbage til dem, da de er skyld i dem, og jeg har brugt deres udtryk mod dem. Ja, pengene er gode, men af etiske årsager vil jeg også gerne læse.

har du andre råd end spillemyndighederne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære repræsentant for Wolfy casino,


Tak for at give en forklaring på situationen.


Jeg har et enkelt spørgsmål vedrørende sagen.


Da andredeyoung89 anmodede om en tilbagetrækning,

$100 blev trukket fra hans kontosaldo, hvilket efterlod $485 tilgængelige for udbetaling. Da bonusbeløbet var under 5 gange indbetalingen ($500), ville der ikke være nogen grænse for bonussen.


Hvis udbetalingen skulle lykkes, og han indsatte det samme beløb tilbage på sin konto, efter den samme spilhistorik, ville han så være i stand til at hæve sine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Matej


Hvis spilleren kunne hæve sin første udbetaling på 485$ og derefter genindbetale disse 485$ på sin konto, ville han ikke have nogen grænser for udbetaling, da pengene ville blive indsat som råpenge.


Med venlig hilsen

Wolfy hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så hvorfor blev min bonus fjernet? Du trak 100 $ bonusmidler, overførte til rigtige penge-konto og gav mig derefter lov til at fortsætte med at spille, på trods af at jeg gik til chatrepræsentanten og fortalte mig, at der ikke var nogen problemer. Jeg kan også give den historie, at chatrepræsentanten også vildleder.


kan du ikke se, at dit kasino begik adskillige fejl til at begynde med? Hvis udbetalingen ikke var vellykket, skulle de 100$ ikke have været trukket fra, da jeg kun havde 485 Raw penge på det tidspunkt, så bonusmidlerne kunne stadig have hjulpet mig med at nå 500$ "max". Du har fjernet den og dermed undladt at tillade mig at bruge din bonus til at maksimere mine gevinster til 500$. Du går imod dine egne betingelser og burde aldrig have trukket de 100 $.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Wolfy casino repræsentant.


Hvis spilleren kunne hæve sin første udbetaling på 485$ og derefter genindbetale disse 485$ på sin konto, ville han ikke have nogen grænser for udbetaling, da pengene ville blive indsat som råpenge.

Det tænkte jeg.


Sticky bonusser er lidt anderledes end almindelige bonusser; Men hvis bonusbeløbet blev trukket fra, kan jeg ikke se en grund til, at vi stadig skal betragtes som at spille med bonus. (hvor var den bonus?)

Hvilken slags fordel opnåede spilleren?


Kan spilleren når som helst annullere bonussen? For hvis ja, og i så fald ville bonussen på $100 blive trukket fra, og det er alt, så kan jeg ikke se forskel på at annullere udbetalingen og annullere bonussen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det nævner i deres vilkår, at spillere kan annullere når som helst, hvorefter de vil fjerne ethvert klistret bonusbeløb.


Skulle de ikke svare inden for tidsrammen, hvad sker der så? Jeg har en fornemmelse af, at de ikke vil betale mig, hvad jeg fortjener, men jeg vil være glad, hvis de er sortlistet eller noget, så andre spillere kan se, at de ikke er fair. Det vil skade deres fortjeneste meget mere end hvad de skylder mig, hvilket jeg vil føle en retfærdiggørelse, hvis jeg ikke bliver udbetalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan jeg blive informeret om, hvad det betyder, der vil ske med kasinoet, hvis de nægter, eller hvis de ikke svarer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


I henhold til vores bonusvilkår og -betingelser gælder maksimal udbetaling på 5x bonusbeløb fra det øjeblik, spilleren aktiverer bonussen til det øjeblik, udbetalingen behandles, også selvom spilleren annullerer udbetalingen med bonus og spiller videre.


Med venlig hilsen

Wolfy hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er ikke spørgsmålet. Spillere KAN annullere bonussen. Hvis du virkelig ønskede at overholde dine vilkår, skulle du ikke have fjernet det nøjagtige beløb på 100$ for at sætte mig under det påståede udbetalingsmax på 500$.


Hvorfor ikke stoppe med at forsinke og bare sige, at du ikke vil betale, uanset om du tager fejl. På dette tidspunkt vil jeg bare have, at det skal plette dit omdømme, og jeg giver ikke op, før jeg gør det. Jeg startede her, men jeg har flere ruter med spillemyndighederne på andre websteder, som jeg kan afvise, hvis jeg ikke er tilfreds med resultatet


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


I henhold til vores bonusvilkår og -betingelser gælder maksimal udbetaling på 5x bonusbeløb fra det øjeblik, spilleren aktiverer bonussen til det øjeblik, udbetalingen behandles, også selvom spilleren annullerer udbetalingen med bonus og spiller videre.


Med venlig hilsen

Wolfy hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så hvad var egentlig hensigten med at fjerne PRÆCIS 100$ næsten en dag efter tilbagetrækningen/annulleringen?


er det standard forretningspraksis at fjerne gevinster over flere forskellige tidsperioder/begivenheder for kun 1 indbetaling med sticky bonus?


virker som spild af ressourcer, da du ville fordoble arbejdet. Det giver ikke meget mening at betale nogen for at gennemgå transaktioner og fik dem til at fjerne to (og gennemgå) flere gange for den samme oprindelige indbetaling. Gør det ?


Varme hilsner ,

❤️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Wolfy casino repræsentant.


Jeg forstår, at du har reglerne, og i de fleste tilfælde giver disse regler mening. Men strengt at anvende dem i dette tilfælde giver ikke mening for mig. Bonuspengene blev trukket fra. Derfor antog spilleren, at han spillede med rigtige penge. Hvis du informerede ham om, at pengene stadig er bonuspenge, ville vi være enige med dig, men i dette tilfælde fik spilleren ingen fordel, og jeg mener, at han skal betales fuldt ud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

*** jeg giver Wolfy casino 24 timer til at svare, før jeg indsender 3 yderligere klager med tre separate tilknytninger til deres casino**


Tusind tak til Casino Guru for din støtte og tid og indsats ved at gennemgå min klage. Jeg besluttede at lave yderligere research, og jeg venter på at se, hvordan wolfy casino reagerer. Hvis det er andet end en udbetaling, lancerer jeg tre separate klager/eskaleringer, som alle tre allerede er skrevet og klar til at klikke på send


1) Versus Odds BV


2) askgamblers.com, da de spiste opført under tilknyttede kasinoer


3) spillemyndighederne i Curaçao.


Jeg har allerede fortalt wolfy, at jeg vil stoppe med intet mindre end, at de betaler, hvad der med rette er mit, ellers vil jeg forårsage en stor skade på deres kasino.


Jeg læser hvert udtryk og hver betingelse. De vil ikke tage mig for et fjols, og jeg vil ikke stoppe med noget, før enten jeg er betalt, eller de er alvorligt beskadiget på grund af urimelig forretningspraksis.


Med venlig hilsen ,


EN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da det ikke ser ud til, at de vil indrømme, at de er i fejl og betale op, kan du forklare mig, hvad der præcist vil/kan ske med kasinoets omdømme?


Jeg bruger det arbejde, du siger, og også resultatet af denne klage til at hjælpe med de to yderligere klager, jeg er ved at starte. Jeg vil tilføje alt det arbejde, du har udført, for at komme til den samme aftale som mig.


mange tak for din hjælp 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Grundlæggende vil sikkerhedsindekset, som allerede er lavt, gå en smule ned. Din klage vil blive offentliggjort og synlig for andre spillere, så de kan passe på denne situation.


Der er to typer kasinoer derude. Den første type sidder fast med termer, der kunne skrives bedre med masser af forvirrende situationer og uvillige til at ændre noget, kun gentage, at spilleren er ansvarlig for at læse og forstå termer. Den anden type: disse kasinoer ændrer og opdaterer vilkår regelmæssigt og løser enhver forvirrende situation med det samme, og hvis der sker en hændelse, så bruger de logik i stedet for at citere vilkår igen og igen. (talk to my hand-strategi) Disse kasinoer forhindrer spillere i at gøre noget imod vilkårene ved at håndhæve reglerne af softwaren.


Og gæt nu, hvilken gruppe af kasinoer, der vil overleve de næste ti år.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så nu ingen svar i to uger, vil de blive påvirket? Jeg vil gerne vide, hvad deres risikoniveau vil blive sænket til

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre må jeg lukke denne sag som uløst med en klassifikation: Against Fair Gambling Codex.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere