Spilleren fra Rusland oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wombet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 $
Wombet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Wombet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede mit pas, og registreringen var markeret i en time, og derefter med et grønt flueben lavede jeg et par indbetalinger, efter at jeg havde sat 700 $ på udbetalingen, ventede jeg to dage på stilhed, så spurgte jeg, om det var muligt at annullere hævningen for at spille, de sagde nu vil vi skrive til afdelingen og om 30 sekunder annullerede de hævningen, selvom de før det sagde, at de ikke har en forbindelse med afdelingen for at spørge om betalingskontoen, efter jeg har lagt $ 1100 for tilbagetrækning igen, jeg spørger support fra mig, hvis alt er nok til tilbagetrækning, tjek min profil, support siger giv mig tid og sender derefter et verifikationslink til profilen, efter at jeg rapporterer, at jeg uploadede mit pas for et par dage siden og der er det markeret grønt og indbetalingen er foretaget i kryptovaluta og udbetalingen er den samme, support siger: du sagde at du uploadede dokumenterne så er alt i orden, jeg siger så du sagde at du vil tjekke alt og komme tilbage og nu du henviser til mine ord? det varede et par dage, korrespondancen med support virkede ikke, da support ikke kan svare på, om jeg har bestået fuld verifikation, hvornår de kan forvente betaling osv., de svarer simpelthen med uforståelige sætninger og er ikke interesserede i at hjælpe spilleren, så de oplyser, at tilbagetrækningen varer 7 dage efter KYC-tjekket, men jeg bestod testen eller ej, de kan ikke vide det, og når jeg består den, hvis jeg ikke bestod, kan de heller ikke sige, det ser ud til, at jeg fik svindlere, hjælp mig venligst, dette er alle mine penge, som jeg har investeret på deres hjemmeside, og nu kan jeg ikke få dem tilbage. Min mail denis.taubaev@mail.ru til kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære zasada35475,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, de kræver ikke yderligere dokumenter fra mig, jeg har uploadet mit pas og opholdstilladelse og der er et grønt flueben der, hvilket betyder at dokumenterne er bekræftet. Og indbetalingen blev foretaget gennem tronen, og jeg spillede i dollars og hævningen af dollars gennem tronen, da jeg ikke lavede indbetalinger via kortene, er yderligere bekræftelse efter min mening ikke påkrævet. Det eneste, der er tilbage, er at betale mig hævebeløbet. Jeg forstår ikke, hvorfor de forsinker tilbagetrækningen, selvom transaktionen nu tager omkring to minutter at betale mig, og så jeg kan fortsætte med at spille videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mest sandsynligt er kontrollen afsluttet, men outputtet er frosset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst afklare, om denne institution generelt udbetaler gevinster til andre spillere, jeg er bange for, at det kun er en elementær udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skål takket være din hjælp fik outputtet, mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, zasada35475, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
