Spilleren fra Canada indbetalte 3000 CAD gennem en Interac-overførsel, men kasinoet kunne ikke kreditere hans konto eller tilbagebetale ham på trods af at han anerkendte en fejl. Han udtrykker frustration og hævder, at webstedet er et fupnummer.
Gå ikke til dette casino. Jeg indsatte 3000 i interaktionsoverførsel, og kasinoet krediterede ikke min kredit og refunderede mig ikke, selv efter finanstjenesten, men indrøm, at der var en fejl, og at de bekræftede med en besked, at de modtog betalingen, og at de godkendte overførslen til min konto. Jeg modtog intet, virkelig et fupnummer dette websted er virkelig falsk, gå ikke og spil på dette kasino
Kære jeanbedard89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Mit navn er [navn skjult af Casino Guru]
Kasinoet hævder, at de modtog 3000
Og at der opstår en fejl, og at han endda havde godkendt en interaktionsoverførsel for at refundere mig, men seriøst, han forsøger at snyde mig
Jeg har alle skærmbillederne
Min bank fortæller mig, at pengene er blevet returneret til kasinoet
Mit navn er [navn skjult af Casino Guru]
Den 3. september indsatte jeg 3000 i interaktionsoverførsel med understøttende beviser, og betalingen blev accepteret på den anden side wonaco, men blev ikke krediteret i casino-poletter, da jeg lærte det godt, jeg skrev til kasinoet, og han fortalte mig, at på deres side casino wonaco havde store problemer i øjeblikket med betalingerne, og at de undskyldte for det, men at ja casino wonaco havde modtaget min betaling, og at de ville ordne tingene, og at de undskyldte for det, og at wonaco ville refundere mig, men jeg modtog intet fra dem
Tak for de yderligere kommentarer. For effektivt at kunne hjælpe dig med din sag, bedes du give mig følgende dokumenter:
Send mig venligst de ønskede dokumenter på veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
