Wonaco Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men betalinger modtages stadig.

Efter at have lukket min konto tog kasinoet 2 betalinger på $32,12 ud af min konto. De sendte mig en e-mail om, at de vil blive refunderet, men der gik en uge uden refusion. Efter at have kontaktet dem, nægter de det og vil ikke sende pengene tilbage. Hold dig væk fra dette casino og bloker alle kort, der er forbundet med kasinoet, selv efter at du har lukket kontoen

Kære Bigdog1995,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du oplyse årsagen til kontolukningen?

Hvornår blev det specifikke beløb debiteret fra din konto, og hvad var formålet med denne debitering?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej tak for svaret! Usikker på, om du havde noget med det at gøre, men begge refusioner var på min konto i morges!

Men de formåede stadig at tage pengene i første omgang, hvilket ikke virker rigtigt. De gemmer naturligvis dine kortoplysninger inklusive det 3-cifrede sikkerhedsnummer. Jeg har alligevel spærret kortet og vil ikke bruge mit bankkort til fremtidige transaktioner. Tak skal du have

Kære Bigdog1995,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru