Wonaco Casino - Spillerens udbetalinger forsinkes og annulleres gentagne gange.

Hej. Jeg kontakter dig, fordi det bogstaveligt talt umuligt at hæve dine penge ud af dette casino, og hver gang de kommer med en undskyldning, når du spørger live chatten om dine udbetalinger.

Jeg har 3 aktive udbetalingsanmodninger i øjeblikket for det samlede beløb 1460e, som automatisk bliver annulleret efter 5 dage af deres system, og jeg er nødt til at lave en ny anmodning hver gang, fordi de ikke behandler noget. Deres vilkår og betingelser siger, at de behandler anmodning om tilbagetrækning på maksimalt 3 hverdage og 500 e pr. dag, men jeg får ikke en eneste tilbagetrækning, selv efter at jeg har ventet 5 dage og er nødt til at lave en ny anmodning, fordi de bliver annulleret efter 5 dage... Jeg burde have allerede været i stand til at hæve alle pengene nu flere gange. Jeg er også fuldt verificeret i dette casino.

Hjælp mig med endelig at få mine penge ud af dette casino, jeg er færdig med at prøve at tale med dem, og denne live chat sker ikke noget. Jeg kan se, at det er, hvad der sker i mange af de samme gruppe casinoer, de går i stå og siger den samme undskyldning hver gang, indtil du klager, ellers får du sandsynligvis aldrig pengene ud. Dette er en klar taktik, der prøver bare at gå i stå.

Kære sam_i,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om disse udbetalinger? Forstår jeg rigtigt, at de stadig afventer på din casinokonto?
• Hvor mange gange blev dine udbetalingsanmodninger annulleret?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

hej. den første anmodning om tilbagetrækning blev foretaget den 22.08.2024, altså for 2 uger siden. I dag fik jeg faktisk en af udbetalingerne for 460e. Jeg har stadig to 500e aktive udbetalingsanmodninger på i alt 1000e. tilbagetrækningsanmodningen er blevet annulleret 3-4 gange, det sker efter anmodningen har været der i 5 dage, så den viser ikke den nøjagtige dato, da den blev anmodet første gang, fordi den bliver ved med at blive annulleret, hvis de ikke betaler, og jeg skal lave en ny en. men i det mindste fik jeg en i dag til 460e, selvom dette ikke er de 500e pr. dag, de siger i deres vilkår og betingelser, jeg burde allerede have fået alle udbetalinger betalt nu.

Venter stadig på at 1000e skal betales

hej. kasinoet betalte endelig alt. denne klage kan afsluttes

Kære sam_i,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru