HjemKlagesagerWONDER CASINO - Spilleren rejser bekymring over spillets retfærdighed og kundesupport.

WONDER CASINO - Spilleren rejser bekymring over spillets retfærdighed og kundesupport.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥20.000

WONDER CASINO
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.03.2024 | Sag lukket : 26.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde mistanke om, at spillet Moon Princess Trinity var designet til at stille spilleren dårligere. Han havde også rapporteret flere ubesvarede forsøg på at kontakte support vedrørende RTP (Return to Player). Vi havde informeret ham om, at uden yderligere beviser, kunne vi ikke forfølge sagen alene baseret på hans påstande. På trods af forlængelse af svarfristen gav spilleren ikke yderligere oplysninger, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mens man spillede Moon Princess Trinity, var det tydeligt, at rækkefølgen, som prinsfigurerne optrådte i, var tilfældigt, hvilket virkede bevidst designet til at stille spilleren dårligere.

Derudover, da jeg indsendte til RTP (Return to Player), svarede det relevante personale ikke, og der var intet svar, selv efter at have sendt e-mails, hvilket tyder på et uvenligt svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære wali7,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej hirokunsan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere