Spilleren fra Japan har en tilbagetrækningsanmodning, der afventer siden den 29. november, som forbliver i "behandler"-status uden e-mail-svar fra support efter flere forsøg på at kontakte dem.
Automatisk oversættelse:
WONDER CASINO - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.679 $
WONDER CASINO
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
WONDER CASINO har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 52m 59s
Sagsoversigt
12 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Anmodningen om tilbagetrækning, jeg lavede den 29. november, vises stadig som "behandles", og jeg har ikke modtaget nogen e-mail-svar fra support, selvom jeg har kontaktet dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Kære makonagix.oc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
makonagix.oc har 6d 11h 52m 59s til at svare
