Kære take92,
Jeg vil bare fortælle dig, at jeg er i kontakt med casinoet uden for tråden, og at der stadig er en løbende kommunikation mellem mig og en casinorepræsentant.
Desværre ser det ud til, at du sandsynligvis brugte den første indbetalingsbonus tidligere, og i langt de fleste online casinoer er det forbudt at bruge bonusser mere end én gang pr. spiller. På den anden side er det ikke klart, hvorfor du fik lov til at gøre krav på og bruge det.
I øjeblikket venter jeg på yderligere detaljer, der anmodes om fra casinoet, så jeg vil give dig besked, når jeg har nogen nyheder eller opdateringer. I mellemtiden ville det blive værdsat, hvis du kunne svare på følgende spørgsmål.
Hvornår registrerede du dig i kasinoet? Hvor mange indskud foretog du?
Jeg fik oplysningerne om, at du blev informeret om årsagen til konfiskation af gevinster flere gange af casinoets kundesupport via e-mail, og jeg kan se, at du bruger Gmail.
Kan du give mig alle de e-mails, som du har modtaget fra kasinoet vedrørende sagen som følger:
- Log ind på din Gmail-konto ved hjælp af en af de velkendte browsere på en pc, find de pågældende e-mails, og videresend dem ved at klikke på højre museknap på hver e-mail og vælge muligheden "Videresend som vedhæftet fil"
Du er velkommen til at sende dem til min e-mail (branislav.b@casino.guru).
Ser frem til at høre fra dig.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: