Spilleren fra Tjekkiet oplever problemer, fordi han oprettede den anden konto.
Automatisk oversættelse:
Woocasino - Player oprettede flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 188
Beløb: 75.000 Kč
Woocasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg åbnede en konto i en woocasin og deponerede ca. 10.000 CZK (med kort).
Derefter blev mit spil afbrudt, og jeg havde en balance på ca. 800 CZK. Genindlogning fungerede ikke for mig, så jeg kontaktede support og meddelte dem, at jeg havde forsøgt at registrere mig igen med de samme kontooplysninger, og der var ikke noget på det. Efter afsendelsen af id'et fik jeg det originale login, hvor der var en fejl i et bogstav (skrivefejl). Jeg tilmeldte mig med succes og fortsatte med at spille, jeg lavede en ny indbetaling på omkring 2000, -CZK og vandt derefter omkring 100.000, CZK. Jeg foretog en tilbagetrækning på 20.000 CZK og 4 dage senere yderligere 25.000 CZK. Kasinoet skrev derefter til mig: Vi vil gerne informere dig om, at vi har udført en sikkerhedskontrol og under det fandt ud af, at du har en dobbelt konto. Bemærk, at kun en konto med eller uden bonusser er tilladt pr. Spiller / IP / enhed. På grund af denne overtrædelse af politikken har vi besluttet at annullere din konto.
Kasinoet tolererer absolut ikke at spille med fordele, især at have mere end en konto og dermed bruge fordelene ved casinoet.
Vores komplette forretningsbetingelser kan ses på vores hjemmeside.
Bemærk, at du har accepteret disse vilkår og betingelser under registreringen.
Beslutningen blev taget af kasinostyringen og er endelig.
På kasinoets konto har jeg stadig 30.000 CZK for ingenting ....
Kan du rådgive, om dette kan løses på nogen måde?
Tak skal du have.
Pavel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pavel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at du har overtrådt en af hovedreglerne. De fleste kasinoer tillader ikke oprettelse af flere konti pr. Person, hvilket også er nævnt i Generelle vilkår og betingelser (https://www.woocasino2.com/terms-and-conditions ):
„Hver spiller kan kun oprette en personlig brugerkonto. Oprettelse af flere brugerkonti af en spiller kan føre til opsigelse af konti og suspendering af alle udbetalinger .. ... "
Har du foretaget indskud eller krævet bonusser på den anden (nye) konto?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se meddelelsen, hvor du informerede casinoet om, at du oprettede en anden konto.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Pavel for dine e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pavel.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Woo Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Woocasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Pavel.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock