Spilleren fra Østrig leverede de krævede dokumenter, men hans konto er ikke bekræftet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Woocasino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Woocasino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kasinoet nægtede at udbetale mine gevinster. For første gang blev mine indsendte dokumenter afvist igen og igen i flere uger på grund af små ting som ikke den rigtige baggrund for ID-kortet (selvom alt var perfekt genkendeligt). Derefter reagerede casinoet ikke på mine anmodninger, jeg råder alle til at spille på dette casino !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luke,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. I det screenshot, du vedhæftede, ser jeg bonus nævnt. Kan du venligst angive, hvilken bonus du aktiverede?
Hvilke dokumenter har du allerede leveret?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luke,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
