HjemKlagesagerWoocasino - Spilleren kan ikke trække sine penge tilbage.

Woocasino - Spilleren kan ikke trække sine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$15.032,16

Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.08.2020 | Sag lukket : 16.09.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien anmodede om tilbagetrækning. Alle hans andre dokumenter blev accepteret, men casinoet bad ham om at fremlægge bevis for indkomst. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Casino fortsætter med at annullere anmodninger om tilbagetrækning.


Alle KYC-dokumenter er leveret.


Casino beder mig om "bevis på velstand" "bevis på indkomst" "skattedeklaration."


Disse dokumenter kræves ikke af casinoets egen KYC-proces.


https://www.woocasino.com/terms-and-conditions


Intet nævnes her om bevis på velstand, bevis på indkomst eller skattemodtagelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Ryan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. At bede om bevis på indkomst er ikke meget almindeligt, men kasinoerne beder undertiden om det som et ekstra dokument, og jeg vil foreslå, at du samarbejder fuldt ud med kasinoet.

Er dette det eneste, som casinoet kræver for at fuldføre KYC? Kunne du videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Ryan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere