Spilleren fra Australien har problemer med at gennemføre KYC. Spilleren trak med succes sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Woocasino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$400
Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Woocasino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med at få min konto bekræftet. Jeg har uploadet alt, hvad jeg har bedt om, plus mere. Jeg har vedhæftet billeder af alt, hvad jeg har uploadet. Jeg ved ikke, hvad der ellers skal gøres, hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Melissa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Jeg vil gerne vide, om resten af dine dokumenter er blevet verificeret. Er det eneste problem med at bekræfte din betalingsmetode?
Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Jeg har fået alt ordnet efter en masse e-mails. Tak for dit hurtige svar. Jeg har ansøgt om en udbetaling, så nu vil jeg vente og se, hvad der sker
tak skal du have
Melissa
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det lyder som om det er på en god måde! Hold mig opdateret, og lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Jeg vil bare fortælle dig, at jeg har modtaget mine gevinster
tak skal du have
Melissa
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Melissa,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina ja, jeg har modtaget mine gevinster. Jeg efterlod et svar for at fortælle dig det, så snart jeg modtog det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Oh my bad, jeg er meget ked af, jeg læste det forkert. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
