Hej, lucystokes33,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse.
Hvad angår dit spørgsmål rettet til Tomas - han er en del af vores First Response Team, hvilket betyder, at han primært kommunikerer med spillerne. Når dette hold anser det for at være det rigtige tidspunkt at kontakte kasinoet, og problemet ser ud til at være berettiget, overfører de klager til os.
Nu vil jeg kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Derfor vil jeg gerne invitere Woocasinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Woocasino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Er nogen af spillerens gevinster blevet konfiskeret? Hvis ja, hvorfor?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hello, lucystokes33,
I am sorry to hear about your unpleasant experience.
As for your question directed to Tomas - he is a part of our First Response Team, which means he communicates mainly with the players. When this team considers it to be the proper time to contact the casino, and the issue seems to be justified, they transfer complaints to us.
Now I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Therefore, I would like to invite Woocasino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Woocasino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Have any of the player's winnings been confiscated? If yes, why?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automatisk oversættelse: