Woocasino - Spillerens tilbagebetaling ser ud til at være forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$85

Woocasino

Sikkerhedsindeks:Over middel Indsendt: 02.01.2023 | Sag lukket : 08.10.2024

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Australien oplevede vanskeligheder med at modtage en refusion fra kasinoet, efter at hans konto blev lukket. Klagen blev først lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse problemet. Efter et stykke tid, da reevaluering af ældre klager, bekræftede kasinoet, at spilleren havde trukket sine penge tilbage. Vi har kontaktet spilleren for at bekræfte dette, men på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren blev klagen markeret som afvist.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Adjokic97

Begynder

Australien

Vedhæftning med følsomt indhold

1 år siden

OriginalOversættelse

Absolut vrøvl sikkerhed besluttede pludselig at lukke min konto, men jeg fik stadig lov til at depsoit efter lukningen. De gav mig stadig ikke nogen forklaring på min kontolukning alligevel, de sagde, at de ville refundere de 85 dollars, jeg indsatte efter at have jagtet dem omkring den 16. december 2022 sagde de, at det var blevet behandlet. Det tog alt fra 1 til 7 hverdage i dag, det er den 3. januar, og det eneste, de bliver ved med at sige til mig, er, at de har prioriteret det, de er fulde af lort, det koster 85 dollars. hvad fanden er der galt med dig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Adjokic97,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Woocasino.

Forstår jeg rigtigt, at efter at casinoet besluttede at lukke din konto, refunderer de dig den indbetaling, som du kunne foretage i casinoet bagefter? Kan du venligst oplyse, om der var en udbetalingssaldo på din casinokonto før casinoets beslutning om at lukke din konto? Kan du rådgive, hvilken metode casinoet bruger til at refundere din saldo?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Adjokic97

Begynder

Australien

Vedhæftning med følsomt indhold

1 år siden

OriginalOversættelse

Ja sir, det er korrekt, min konto var forudset til lukning af en tilsyneladende årsag, godt jeg fik ikke givet en, og de undskyldte, at jeg stadig var i stand til at deponere, så de sagde, at de vil refundere mig 85aud tilbage til min konto, og det er her alle spillene begyndte at spilde tid på at gå frem og tilbage med at sige, at de har brug for dette nummer fra banken osv. osv. Det tog lang tid at svare, så endelig den 16. modtog jeg denne e-mail om, at min refusion er blevet behandlet og afsluttet, og jeg er sikker på, at det var bankoverførsel som de spurgte mig fkr mit bsb og kontonummer og nej jeg har aldrig trukket mig fra casinoet og mine indbetalingsmetoder hvor visa betalingskort og neo surfer

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, Adjokic97, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Adjokic97,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Woocasino til at deltage i samtalen.

Kære Woocasino,

Kan du give nogle oplysninger om forsinkelsen i spillerens tilbagebetaling?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Adjokic97,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Michal

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Woocasino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Woocasino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej,

Vi vil gerne informere dig om, at spilleren med succes hævede cryptocurrency-midler den 6. januar 2023 kl. 13:18:18. Tak til jer alle for jeres hjælp til at løse dette problem og jeres samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål, er vores team altid klar til at yde support!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, Woocasino-teamet.

Kære Adjokic97,

Jeg forstår, at denne sag fandt sted for noget tid siden, men det ser ud til, at du har modtaget midlerne. Kan du bekræfte, om vi kan betragte denne sag som løst?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Adjokic97

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Kære Adjokic97,

Kasinoteamet har bekræftet betalingsdatoen i deres tidligere e-mail, som også blev sendt til dig. I betragtning af dit fravær af kommunikation, der typisk ville følge med manglende modtagelse af midler, blev det konkluderet, at du faktisk har modtaget midlerne med succes. Da vi ikke har modtaget yderligere bekræftelse eller yderligere anmodninger om assistance fra dig, må vi desværre lukke denne klage som afvist. Jeg vil gerne udtrykke tak til casino-teamet for deres samarbejde.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores yderste for at hjælpe dig.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:

Woocasino - Spillerens tilbagebetaling ser ud til at være forsinket.

Beløb: A$85

Woocasino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere