HjemKlagesagerWoopwin Casino - Spillerens indskud mangler.

Woopwin Casino - Spillerens indskud mangler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14 €

Woopwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.07.2024 | Sag lukket : 08.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren indsatte penge den 07/08/2024, men pengene dukkede aldrig op i transaktionshistorikken. På trods af at have sendt skærmbilleder og ventet 72 timer, anmodede kasinoet så om kontoudtog fra den 8. til den dag. Spilleren kontaktede kasinoet flere gange, men modtog det samme svar for at sende kontoudtog, hvilket han allerede havde gjort. Han besluttede at kontakte betalingsudbyderen, men udtrykte senere frustration og anmodede om kontolukning. Klagen blev afvist på spillerens udtrykkelige anmodning om at lukke spørgsmålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en indbetaling den 07/08/2024 kl. 20:26. Pengene dukkede aldrig op i min transaktionshistorik på deres websted. Jeg har sendt adskillige skærmbilleder og ventet 72 timer. I dag beder de mig om at sende kontoudtog fra den 8. til og med i dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære dirkbln66,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kontaktet kasinoet flere gange. Uanset om det er via chat eller e-mail, får jeg altid det samme svar. Send kontoudtog i PDF-format. Det har jeg allerede gjort, men svaret er altid det samme. Send PDF....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår, at du allerede har kontaktet casinoet adskillige gange. Jeg rådede dig dog til at kontakte din betalingsudbyder, i dit tilfælde Skrill. Betalingsudbyderen skal undersøge, om pengene nåede kasinoet, eller om der har været problemer eller forsinkelser i transaktionsbehandlingen.

Har du kontaktet din betalingsudbyder endnu?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har ikke kontaktet betalingsudbyderen endnu. Men der er sket noget i betalingsoversigten.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Men pengene er ikke kommet tilbage. Jeg kontakter depositumudbyderen i morgen.


Tak 🙂

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

I dag kontaktede jeg Woopwin. Jeg fik altid det samme svar. Standard tekst. Kontoudtog bla bla. De efterkom heller ikke min anmodning om at slette min konto! Jeg har uploadet alt flere gange. Jeg gider ikke beskæftige mig med dem mere. Tak skal du have 🙂

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Har du kontaktet din bank for at tjekke, om transaktionen nåede kasinoet? Eller er depositummet blevet returneret til din bankkonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontaktede ikke banken. Beløbet ankom der sikkert. En medarbejder i kasinoet vidste uden min viden, at det var 14€. I begyndelsen af problemet sagde han i chatten. Og vil du bede om en bonus for indbetalingen på 14€?? Jeg sagde nej. Jeg vil gerne se mit depositum reserveret. Så hvordan vidste han om de 14 €?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

PS. Pengene blev ikke refunderet. Det er hos Woopwin. Status for banktransaktionen accepteret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst kontoudtoget fra den dato, du foretog dit indskud (8. juli) til i dag kl veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Intet mere passer. Dette er et skærmbillede fra Skrill. Der er ingen rigtige kontoudtog i den forstand!? Men det burde være nok, ikke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, der kan have været en misforståelse. Jeg har brug for dit kontoudtog i PDF-format fra den 8. juli til i dag for at kontrollere, om transaktionen på 14 euro ikke er blevet returneret til din bankkonto, da det ser ud til, at den ikke er nået frem til kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej. Tak for svaret. Så et kontoudtog er ikke muligt. Jeg betalte med Mastercard via Skrill. Der er ingen PDF-kontoudtog der. Tak for din indsats!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Her kan du se, at pengene ankom til casinoet!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende mig din fulde transaktionshistorik fra din Skrill-konto fra den 8. juli til i dag, så jeg kan se, at skærmbilledet blev taget i dag? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din indsats. At sammensætte den komplette transaktionshistorik ville kræve en masse skærmbilleder. Med min erfaring er det næppe muligt at gøre dette på én gang. Jeg kontaktede Woopwin for at lukke min konto permanent. Jeg blev så bedt om at sende min fødselsdato og navn og adresse. (Jeg gjorde dette flere gange) De vil også gerne vide, hvad jeg spillede sidst. Det er virkelig slemt. Jeg spillede ikke noget. De vil ikke lade nogen gå. Woopwin er det værste casino, jeg nogensinde har spillet i. Jeg lukker her nu og siger tak. Heldigvis var det kun €14

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere