Hello dirkbln66,

Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for the confusion and inconvenience you have encountered. Players should have control over their own settings and we are sorry to hear that was not the case for you.

We would like to ask you to contact our support team at so that we can find out why your account closure request was not processed and resolve the issue for you as quickly as possible. Your feedback is important to us and we strive to improve our experience.

Best regards,
The Rooster.Bet team

Hallo dirkbln66,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, auf die Sie gestoßen sind. Spieler sollten die Kontrolle über ihre eigenen Einstellungen haben, und es tut uns leid zu hören, dass das bei Ihnen nicht der Fall war.

Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Support-Team unter vip@rooster.bet in Verbindung zu setzen, damit wir herausfinden können, warum Ihr Antrag auf Kontoschließung nicht bearbeitet wurde, und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Erfahrungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rooster.Bet-Team

Kære dirkbln66,

Vi er kede af at høre om din indbetalingsoplevelse. Forsinkelser kan være frustrerende, og vi beklager ulejligheden. Vi vil gerne undersøge dette nærmere for at sikre en mere smidig proces for dig i fremtiden. Kontakt venligst vores supportteam, så vi kan hjælpe dig med det samme. Din feedback er vigtig, og vi sætter pris på din tålmodighed.

Kære dirkbln66,

Vi beklager ulejligheden, du har oplevet under bekræftelsesprocessen. Vores mål er at give en smidig og effektiv verifikationsprocedure, og vi beklager, at den ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår, at anmodningen om en selfie med en specifik note kan have virket usædvanlig eller ukendt for dig.

Vi sætter pris på din feedback vedrørende de vanskeligheder, du stødte på under verificeringen, og den oplevede langsommelighed af vores kundeservice. Vi bestræber os på at yde hurtig og hjælpsom assistance til alle vores brugere, og vi beklager, hvis der var en forsinkelse i at løse dine bekymringer.

Med hensyn til din anmodning om lukning af konto, beklager vi, hvis du følte, at tilbuddet om gratis spins ikke var tilfredsstillende. Vi bestræber os altid på at finde passende løsninger til vores spillere, og vi beklager, hvis vores svar ikke levede op til dine forventninger.

Vi værdsætter din feedback og tager den alvorligt, da vi løbende arbejder på at forbedre vores processer og kundesupport. Hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe dig, eller hvis du har yderligere bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,
Neospin Casino Team