Spilleren fra Baden-Württemberg har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket, fordi spilleren indsendte 4 klager over det samme problem.
Jeg får ikke min udbetaling, og jeg bliver udsat, jeg er fuldt verificeret!
Jeg har stadig brug for din hjælp i dag.
Warum denn. Die Frist ist 48 Stunden die sind längst überschritten.
die vertrösten mich die ganze Zeit. Warum wollen sie mir nicht helfen.
Bare rolig. Jeg forstår din bekymring, men det er ikke fordi vi ikke ønsker at betale dig. Jeg forsikrer dig om, at den relevante afdeling arbejder på din tilbagetrækning, og meget snart vil du modtage opdateringer. Fortsæt chat vil ikke fremskynde processen, men vi vil være her for at hjælpe dig når som helst, når du har brug for hjælp, men indtil videre behøver du kun at vente.
Forstå venligst, at Casino.Guru Complaint Resolution Center ikke er 24/7 live chat, og alle involverede parter har 14 dage (7+7 dage) til at svare. Vi svarede ikke, da vi også har fridage. Mange tak for din overvejelse.
Desuden har vi bemærket, at du har indsendt fire klager om det samme spørgsmål, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din første klage vil forblive åben, så fra nu af skal du kun svare på den tråd. Jeg vil gerne bede dig om altid kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
