Spilleren fra Sydafrika hævder, at WSB casino Prives software er rigget. Spilleren har fundet et mønster for at blive logget ud, hver gang en taberrække begynder. På trods af adskillige klager har kasinoet ikke givet tilfredsstillende svar. Klagen blev lukket, da spilleren ikke havde nogen ulempe ved den opståede situation.
Jeg har videooptager bevis på, at WSB casino Prive er rigget. Mens du spiller bliver du logget ud af softwaren på Prive og WSB hovedserver. Det er, når du begynder at tabe. Stol ikke på WSB casino Prive eller Spina Wina. De siger, jeg skal rydde min cache. Jeg gjorde det her. Jeg foreslår, at folk tænker sig om to gange, når de spiller der. I løbet af en periode på måneder begyndte et mønster at danne sig, hvor så snart jeg begynder at tabe, går jeg ud af spillet, og så bliver jeg logget ud. Mit spørgsmål er, hvordan kommunikerer serveren og spillet, hvis jeg er logget ud. Jeg stoler ikke på softwaren, og efter adskillige klager med dem kan de ikke sende mig bevis til bevis på andet. Først siger de, at de har ordnet det, og så siger de ikke noget galt med softwaren. Jeg kan 100 % sige, at andre spiller uden at være klar over det, og kasinoet tjener millioner. Tak håber min klage her vil kaste lys, og jeg vil også indgive en formel klage til spillenævnet.
Kære Eybersgerhard1,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej Nick
Tak for dit svar. Hvor kan jeg sende videooptagelserne hen.
Med venlig hilsen
Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru sammen med din spilhistorik.
Jeg har sendt dig en e-mail med skærmoptagelsen.
Håber den kan åbne, da den er for stor til at sende via e-mail
Med venlig hilsen
Gerhard
Kære Eybersgerhard1,
Linket du sendte det er udløbet. Jeg vil gerne påpege, at medmindre disse log-outs forårsager noget tab, er der dybest set intet at løse. Jeg vil mere betragte det som en fordel at blive logget ud, når jeg begynder at tabe, end som en ulempe. Der er endda et værktøj til ansvarligt spil, som lukker spillet, når du mister en saldogrænse, der er fastsat af kasinoet eller spilleren. Log-outs kan også være forårsaget af flere årsager (placering, forbindelse, indstillinger for spiludbyder). Hvis problemet ikke er relateret til nogen form for tab på grund af illoyal kasinopraksis, kan jeg kun anbefale at finde et andet casino.
Du kan stadig sende mig væddemålshistorikken til yderligere gennemgang, men i mellemtiden vil jeg være tvunget til at lukke klagen, som om problemet udelukkende er afbrydelsen af forbindelsen til casinoet, det er helt op til dig, om du fortsætter med at spille der eller ej.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
