Spilleren fra Australien har samlet gevinster med bonusspil og anmodet om en tilbagetrækning for ni måneder siden. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
WPokies Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 448
Beløb: A$5.000
WPokies Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.7
WPokies Casino har et sikkerhedsindeks på 0,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej jeg deopositerede $ 50 tog der 200% match lykkedes at trække 5000 de betalte aldrig mig, da jeg spurgte de fortalte mig, at noget over 1000 tager tid endelig ændrede det sig at trække sig fuldstændigt Jeg modtog aldrig pengene, da jeg spurgte, de ville sige, at tilbagetrækningen er afventende da jeg kunne Cleary se det sagde afsluttet der webstedet er et fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har fået din tilbagetrækning godkendt af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du fortælle os, så prøver vi at hjælpe dig. Kan du fortælle, hvor længe siden du har anmodet om tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, det var for 9 måneder siden, jeg har aldrig modtaget mine penge, og bare opgav, de fortalte mig aldrig, hvorfor jeg aldrig fik dem. Jeg kunne se tilbagetrækningen og sagde behandlet, jeg ventede og ventede, de holdt, og sagde, at disse beløb tager tid lol det var bare alle bs, hvis u har ikke noget imod mig at sige, at jeg bare vil have folk til at se, at dette websted er fidus og ikke er licenseret. Jeg vil også gerne tilføje, jeg gjorde dem i live chat og af frustration sagde jeg, jeg vil gøre alt for at lukke dig ned og alt hvad jeg modtog var en :)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Daniel for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Bemærk, at dette kasino har et dårligt omdømme, men jeg håber, at jeg alligevel kan hjælpe dig. Vær venlig at svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Bekræftede casinoet, at din konto blev verificeret? Har du nogensinde anmodet om en tilbagetrækning på dette casino før? Hvilken metode brugte du til din tilbagetrækning?
Jeg vil gerne vide, om casinoet gav dig en eller anden grund til at behandle din udtræksanmodning så længe. Hvis ja, tak, kan du sende mig relevant kommunikation (min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com )?
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej yeh, min konto blev fuldt ud bekræftet, det var min første tilbagetrækning, jeg havde slå indsatsheksen var 21k fra min hukommelse, de fortalte mig, at noget over $ 1000 ville tage længere tid. Jeg holdt e-mail kun for at få at vide, om det samme igen og igen, så jeg kontrollerede 1 dag, det havde sagt, at behandlet min tilbagetrækning var tilbage til mit kort, som jeg deponerede hos og bekræftede, at de er en fidus, så gik jeg og googled webstedet og fandt folk med lignende problemer, det er bare sagt, fordi det ikke ofte vil du vinde noget over en $ 1000 let alene 5000 tror jeg, det var for godt at være sandt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej eventuelle nyheder
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi kontaktede casinoet, men ingen reaktion fra deres side.
Vi vil gerne bede WPokies Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
