HjemKlagesagerWunderino Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.

Wunderino Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.800 €

Wunderino Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.03.2021 | Sag lukket : 06.04.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde sin tilbagetrækning suspenderet på grund af indbetaling fra tredjepart. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Jeg fik en ven til at betale mig penge og spillede op til 4000 og ønskede derefter at få bekræftet, og så kom de til mig, fordi jeg har betalt ind fra en anden konto, der er blokeret for lg friederike"

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Friederike,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :


„2.4 For at udføre en transaktion kan spiloperatøren foretage sådanne verifikationskontroller, som vi selv eller tredjeparter kan kræve (inklusive, men ikke begrænset til, regulerende organer) for at bekræfte det juridiske ejerskab og oprindelsen af de implicerede penge , ansøgerens identitet og overholdelse af de eksisterende bestemmelser om hvidvaskning af hvidvask. "


Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Har din ven også en konto i det samme casino?

Teknisk er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejeren af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar at bruge kun tilladte betalingsmetoder.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Friederike,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere