Spilleren fra Tyskland havde sin tilbagetrækning suspenderet på grund af indbetaling fra tredjepart. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg fik en ven til at betale mig penge og spillede op til 4000 og ønskede derefter at få bekræftet, og så kom de til mig, fordi jeg har betalt ind fra en anden konto, der er blokeret for lg friederike"
Kære Friederike,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :
„2.4 For at udføre en transaktion kan spiloperatøren foretage sådanne verifikationskontroller, som vi selv eller tredjeparter kan kræve (inklusive, men ikke begrænset til, regulerende organer) for at bekræfte det juridiske ejerskab og oprindelsen af de implicerede penge , ansøgerens identitet og overholdelse af de eksisterende bestemmelser om hvidvaskning af hvidvask. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Har din ven også en konto i det samme casino?
Teknisk er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejeren af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar at bruge kun tilladte betalingsmetoder.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela