Spilleren fra Finland står over for et login-problem, der forhindrer hende i at få adgang til deres gevinster på trods af at have indsendt de ønskede dokumenter til kasinoet.
Jeg vandt det beløb og sendte de ønskede dokumenter. Jeg kunne dog ikke logge ind, og jeg får ikke et klart svar på, hvad der sker med mine gevinster.
Kære memmuntoka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wunderwins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg spillede sidste weekend 29-30.7. E-mailen kom den 30.7 kl. 15:14, sendt af spillerbeskyttelse. Jeg kunne ikke få en fornuftig grund. Jeg spillede slots og med mine egne penge.
Tak for opklaringen.
Kan du venligst videresende den e-mail, du modtog fra kasinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Jeg afventer din besked.
Jeg udskyde det, men i går fik jeg faktisk pengene ind på min konto.
Betyder det, at du genvandt adgang til din casinokonto, og at alle dine gevinster findes på din casinokonto?
Har du brug for yderligere hjælp, eller kan vi betragte problemet som løst?
Lad mig venligst vide.
Jeg har ikke prøvet at logge ind på den side, men jeg kan prøve.
For at undgå en misforståelse, kan du venligst bekræfte, om dine gevinster blev udbetalt til dig?
Må vi betragte problemet som løst?