Spilleren fra Østrig er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wunderwins Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Wunderwins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Wunderwins Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetaling virker ikke Support kan ikke hjælpe og e-mail support sender altid det samme, de nægter bare enhver udbetaling, de tager kun indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har din anmodning om udbetaling været afventende for længe? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg kan ikke anmode om whitdraw jeg får en fejlmeddelelse (Kontakt venligst kundesupport)
Jeg var allerede 4 gange i live chat-supporten, de kunne ikke hjælpe, de sagde allerede, måske er kasinoet nede, og jeg skal trække det samme med mit indskud, men det virker heller ikke
E-mail-support beder kun om skærmbilleder fra fejlmeddelelsen, jeg sender dem allerede 2 gange #
De beder ikke om KYC, og på kasinosiden kan du ikke uploade KYC
Måske er dets taktik fra casino for at holde gevinster tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ryddede også cookies og prøvede forskellige browserenheder, og support sagde også, at jeg skulle udføre disse trin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er de 2 e-mails, jeg sender 2 gange, også hvad de vil have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mig: Udbetaling virker ikke
11:10
Mig: Jeg kan ikke udbetale
11:11
Margot: Tillad mig venligst et øjeblik
11:12
Mig: ok tak
11:17
Margot: Hvor meget forsøger du at hæve og med hvilken metode?
11:17
Margot: Kan du venligst sende mig et skærmbillede af problemet?
11:17
Mig: 250
11:18
Uploadet vedhæftet fil
g.PNG
Mig: Med kort indbetaler jeg også med kort
11:19
Margot: Forsøger du at hæve med det samme kort, som du brugte til at indbetale?
11:21
Mig: Jeg kan ikke sætte mine detaljer i kun mængden
11:21
Mig: læg
11:21
Mig: som du ser på skærmbilledet
11:21
Margot: Jeg vil råde dig til at prøve at hæve med bankoverførsel. Du bør være i stand til at udfylde dine bankoplysninger knyttet til det valgte kort og foretage udbetalingsanmodningen
11:22
Uploadet vedhæftet fil
j.PNG
Mig: Arbejd ikke
11:23
Margot: Kan du prøve at rydde cookies og gøre hele proceduren igen? Efter hvad jeg kan se, ser det ikke ud til, at der er et problem med din konto, det mest sandsynlige er, at systemet skal opdateres
11:24
Mig: allerede færdig
11:24
Mig: virker ikke
11:24
Mig: Jeg prøvede også på en anden browser og enhed, sir
11:25
Margot: Tillad mig venligst et øjeblik
11:26
Margot: Kan du sikre dig, at du ikke kopierer/indsætter dit IBAN, skal du skrive det selv
11:27
Mig: allerede færdig
11:27
Mig: dont wokr
11:27
Mig: eork
11:27
Mig: arbejde
11:27
Margot: Sørg også for, at der ikke er mellemrum før bogstaverne/tallene
11:27
Mig: færdig
11:27
Mig: Arbejd ikke
11:27
Margot: Kan du venligst fortælle mig på hvilken enhed og hvilken browser du prøver lige nu?
11:30
Mig: bærbar chrome edge firefox opera android
11:30
Mig: alt
11:30
Margot: Tak
11:31
Margot: Jeg vil nu kontakte den relevante afdeling vedrørende denne situation, du vil blive informeret hurtigst muligt via e-mail
Dette er hvad live Support siger hver gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Daniel777. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
