Spilleren fra Tyskland klager over, at han ikke modtog en cashback-bonus. Spilleren blev også bedt om igen at indsende dokumenter til verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wunderwins Casino - Spilleren modtog ikke en cashback bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 784 €
Wunderwins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Wunderwins Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte for 500%+90FS bonus og konverterede de 500%, hvorved jeg steg min status op i de sidste 2 dage indtil lige før 5LevelUp.
Så vidt jeg ved, krediteres cashback automatisk kl. 5:00 om lørdagen.
Med status steget indtil lige før 5LevelUp, skulle i dag (lørdag) om morgenen fra kl. 5.00 7% cashback af mine tabte rigtige penge-indsatser automatisk være blevet krediteret min spillerkonto.. men det er det ikke.
Jeg beskrev også min anmodning om support, og jeg skulle så have en opgraderet 5 LevelUps cashback-bonus, men chattjenesten Katy var slet ikke behjælpelig og sagde, at hun også skulle få en e-mail-bekræftelse, og jeg fik ikke sådan en bekræftelse.
Chattjenesten Katy har netop afsluttet chatten.
Send vedhæftede filer for at forstå processen.
Kumulering som følger:
5 Level Up Points: 2.800:0,25=
11.200€ Ægte G.Vel.
€11.200:100×7 %(CB)=
784 € (CB)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Slider38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg tjekkede casinobonusens vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
https://wunderwins.com/bonus-terms
2.3.6. Cashback kan ikke kombineres med andre bonusser eller kampagner. Hvis du har en aktiv bonus, kan der ikke optjenes cashback, før fuldførelsen eller fiaskoen af den aktive bonus eller kampagne er opnået.
Hvis du under din spilaktivitet spillede med en aktiv bonus og ikke har foretaget andre indbetalinger, var der sandsynligvis ingen nettotab på din konto.
Vær venlig at forstå, at systemerne til tildeling af cashback-bonusser er automatiske, og det er usandsynligt, at der er begået nogen fejl ved at tildele dig en cashback-bonus.
Bemærk også, at vi ikke kan bede casinoet om at tildele dig nogen bonus eller tilbyde nogen kompensation eller straffe dem, hvis de ikke vil gøre det. Fortæl mig venligst, hvis jeg har overset nogen oplysninger eller har andre bekymringer, ellers vil jeg være tvunget til at afvise klagen som uberettiget.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg konverterede 500 % for €10, fuldførte det og var så heldig at bestige 5LEVELUP med rigtige penge inden for et par timer.
Jeg har også skærmbilleder med min LevelUp-status, jeg fik også en e-mail om, at jeg vil blive krediteret lørdag kl. 05.00, hvis jeg er berettiget, men intet blev krediteret min spillerkonto. Jeg har modtaget en e-mail-bekræftelse for min bekræftelse for længe siden og har set siden i går, at det ikke er afsluttet, og de har mærkeligt nok stadig brug for mit nuværende bevis på adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tak for opdateringen, Slider38.
Saldo opnået og tabt ved hjælp af en bonus vil højst sandsynligt ikke tælle med i nettotab for cashback berettigelse.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit adressebevis i øjeblikket forhindrer dig i at hæve dine gevinster? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
