HjemKlagesagerWunderwins Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Wunderwins Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 350 €

Wunderwins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.09.2022 | Løst : 22.09.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens verifikation er forsinket, da hans dokumenter først blev afvist. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har følgende problem. I sidste uge anmodede jeg om en hævning på €350 på denne side. Jeg blev bedt om at sende mit ID og bevis for adresse, hvilket jeg gjorde. Først blev de afvist flere gange, selvom de var gyldige dokumenter. Så sendte jeg dem igen og i torsdags fik jeg at vide at dette skal behandles af afdelingen nu, det tager max 48 timer, men der er gået fem dage og hver gang fik jeg at vide at jeg ville blive informeret på mail som snart den blev godkendt sker der ikke noget i live chatten jeg bliver ikke hjulpet ingen yderligere hjælp med e-mailen jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej meyerdennis723,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wunderwins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, bekræftelsen er nu fuldført. Nu venter jeg på, at hævningen på €550 skal behandles. Desværre tager det meget tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Giv os venligst besked inden for de næste 14 dage, hvis pengene kommer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Er ankommet. tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak meyerdennis723 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere