Spillerens verifikation er forsinket, da hans dokumenter først blev afvist. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret.
Automatisk oversættelse:
Wunderwins Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
Wunderwins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har følgende problem. I sidste uge anmodede jeg om en hævning på €350 på denne side. Jeg blev bedt om at sende mit ID og bevis for adresse, hvilket jeg gjorde. Først blev de afvist flere gange, selvom de var gyldige dokumenter. Så sendte jeg dem igen og i torsdags fik jeg at vide at dette skal behandles af afdelingen nu, det tager max 48 timer, men der er gået fem dage og hver gang fik jeg at vide at jeg ville blive informeret på mail som snart den blev godkendt sker der ikke noget i live chatten jeg bliver ikke hjulpet ingen yderligere hjælp med e-mailen jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej meyerdennis723,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wunderwins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, bekræftelsen er nu fuldført. Nu venter jeg på, at hævningen på €550 skal behandles. Desværre tager det meget tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Giv os venligst besked inden for de næste 14 dage, hvis pengene kommer.
Automatisk oversættelse:
