Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
X1 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
X1 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, i går indsatte jeg 250 euro uden bonus hos x1casino og spillede meget risikabelt, så var jeg heldig og havde 7200 i saldo, jeg spillede stadig noget, til sidst havde jeg udbetalt 6000 euro. For det første blev min udbetaling på 1000 euro annulleret på grund af tekniske problemer. Jeg bør venligst genstarte udbetalingen. Det har jeg også gjort. Gik i seng i morges, jeg prøver at logge ind på kasinoet og får en besked om, at min konto er permanent udelukket.
Chatten siger altid, at du ikke har nogen information og giver dem videre.
Jeg har spillet aktivt på x1 i 4 måneder og har indbetalt omkring 2000-3000 og udbetalt oftere uden problemer, men kun små overskud.
Kontoen er bekræftet.
Desværre kan jeg kun vise disse skærmbilleder, fordi jeg ikke længere kan logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den sidste vellykkede udbetaling?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg modtog den sidste udbetaling dagen før det, jeg havde indbetalt 1000 som jeg spillede lidt med og var oppe på 1500. Da jeg var tilbage på 1000, havde jeg på fornemmelsen at der ikke skete noget og de 1000 der blev udbetalt var tilbage på min chip efter 1 time. Lørdag besluttede jeg mig så for at indbetale 250,- hvormed jeg direkte købte kun superbonusser, hvor jeg så ramte 6300 ved serier. Så spillede jeg lidt frem og tilbage, kom ned på 4000 og kunne spille mig tilbage til 6000, så besluttede jeg at udbetale. Min udbetaling blev derefter annulleret med anmodningen om at genstarte den på grund af tekniske problemer. Jeg gjorde dette et par timer senere og blev forbudt uden svar.
Nu rapporterede min VIP-manager i går og sagde, at de har blokeret min konto og for at tjekke min spilhistorik.
Jeg har spillet der i 4 måneder og har indbetalt omkring 2000-3000 og udbetalt et par gange. Men aldrig store summer.
Chatten sagde, at min 6x 1000 udbetaling stadig afventer, og jeg er nødt til at vente på bekræftelsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg sendte dem alle historierne via e-mail lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nexty, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Tak, så venter jeg på tomas.
Jeg har også været i kontakt med chatten flere gange, men de kan ikke give nogen information og jeg har nu skrevet til min vip manager to gange, men ingen reaktion siden søndag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nexty,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede X1Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret? Hvad er den aktuelle status for verifikation?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har lige fået informationen fra X1 manager om, at min konto vil blive permanent lukket, men i henhold til vilkårene og betingelserne vil de stadig udbetale mine penge
0/6000 indtil videre jeg vender tilbage til dig, så snart jeg har modtaget den første udbetaling lg
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Tak for oplysningerne. Jeg venter på, at du opdaterer mig om betalingsstatus.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Stadig intet, da jeg vender tilbage til dig i morgen.
0/6000
Det var ærgerligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Min konto er nu blevet ophævet, og betalinger behandles. Da anmeldelsen nu ser ud til at være endelig slut.
0/6000 vil naturligvis kontakte mig, så snart jeg modtager den første betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Tilsyneladende har jeg nået min ugentlige grænse på grund af betalingen før det, næste 2000 skulle komme inden den 28. april, jeg beder dig sende timeren længere, alt er fint i øjeblikket så længe betalingerne kommer, men lad venligst sag åben 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Tak fordi du opdaterede mig om situationen. Jeg holder naturligvis klagen åben, indtil du modtager den fulde betaling.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Tak Tomas,
så jeg har nu modtaget 3000/6000 fra 🙂 nu må jeg vente 1 uge mere lad sagen stå åben tak 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Jo da. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv mig besked, når du har modtaget endnu en betaling.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Modtaget alt, kan lukkes tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock