XCasino - Spillerens bonus er udløbet.

Hej, handler om bonussen på 10 euro for nye spillere. Før jeg tilmeldte mig, så jeg denne kampagne her, hvor du sagde, at bonussen udløber efter 30 dage, men det er ikke sandt. Jeg foretog registrering, de tilbød mig denne 10 euro bonus med 30 gange indsats (så 300 euro at satse), men efter 1 time annullerede de min bonus og sagde, at den er tilgængelig i 1 time. Så, er ikke 30 dage, er for 1 time. Jeg spillede 1 time, og ankom fra 10 euro til 150 euro, og pludselig forsvandt min bonus

Kære Ana Maria,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst bekræfte, at dette er den præcise bonus, du har indløst ( her )?

Videresend venligst al relevant kommunikation sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak skal du have. Men dette er ikke korrekt fra kasinoet. Hvordan kan du satse 300 euro på 1 time? De er nu ikke mulige, men de fortsætter med at tilbyde denne 10 euro bonus uden indbetaling bare for at tage tilbage efter 1 time. Er løgn bare for at få flere nye spillere.

I hvert fald tak

Har du prøvet at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Send venligst enhver relevant kommunikation til mig. På forhånd mange tak.

Kære Ana Maria,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.