XCasino - Spillerens forsøg på selvudelukkelse er blevet overset.

Dette casino har INGEN ansvarlig spilpolitik. Jeg har bedt dem utallige gange om at lukke min konto permanent, da jeg mister for mange penge, de fortæller mig konstant "dette er ikke muligt, vores systemer tillader det ikke, bare spil ikke". Jeg finder det mildt sagt utroligt, og jeg er faktisk ganske overrasket over, at guruen har givet dette casino en meget god vurdering i betragtning, de tillader ikke indskudsgrænser, der vil jeg ikke tage en pause eller afkøling overvejet, og de vil IKKE selv ekskluder spillere, der ønsker at gøre det.

Kære martyboy123,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og tydeligt angivet årsagen til det?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære martyboy123,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.