Spilleren fra Storbritannien står over for problemer med at hæve gevinster fra XL Casino efter en større gevinst. På trods af at de har givet nødvendige bekræftelsesdokumenter flere gange, forbliver spillerens konto blokeret, hvilket forhindrer adgang til online support, og de bliver fortsat bedt om de samme oplysninger.
Jeg har brugt xl casino uden problemer, og da det blev en større gevinst, bad de om bekræftelse, hvilket jeg forstår.
Jeg har givet al den nødvendige bekræftelse, og nu har de blokeret min konto og bliver ved med at bede om de samme oplysninger. Jeg har sendt det nu 3 gange.
Bevis for adresse.
Id billede
Mig med mit id billede
Bankudtog pdf
Billede af kort indsat med.
Jeg er dog blevet blokeret fra siden, så jeg kan ikke bruge online 24 timers chatsupport
Går rundt i cirkler.
Jeg har referencenumre på udbetalinger, men bliver stadig bare bedt om de samme billeder af bekræftelse
Kære cameronbatesbusiness,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
