Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Den resterende saldo holdes stadig af kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
YaaCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 430 €
YaaCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
YaaCasino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede en konto på kasinoet og indsatte € 750. Efter at have spillet i et par timer lukkede kontoen uventet og eksisterer ikke længere. Jeg havde omkring € 430 tilbage i kasinoet.
Kundeservice svarer ikke på mine utallige e-mails. Kasinoet kan ikke kaldes, og de har ikke live chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ville,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse på vellykket kontobekræftelse? Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg åbnede en konto den 27. april. Jeg modtog en bekræftelseskode via SMS for at åbne min konto, men jeg modtog ingen e-mail fra kasinoet.
Jeg har ikke brugt nogen bonusser og spillet mest Black Jack (ikke live) og slots.
Jeg er meget skuffet over, at kasinoet ikke svarer på nogen e-mails, jeg sender.
mange tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
sagen er løst i samarbejde med kasinoet.
Denne billet kan lukkes. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ville, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
