Yabby Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Dette kasino hævdede, at jeg har en anden konto, da det i dag var første gang, jeg nogensinde tilmeldte mig hos dem! Jeg vandt $75,00 i rabat på gratis spins, og da jeg bad om pengene, låste de min konto og sagde, at jeg havde en anden konto, og det ved jeg, at jeg IKKE gør!!!

Kære Ttteeter55,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:

„b. Hver spiller må have én brugerkonto. Skulle kasinoet konstatere, at en spiller har åbnet mere end én brugerkonto, forbeholder kasinoet sig retten til at lukke alle spillerens konti, mens alle mulige gevinster og bonusser vil blive betragtet som annulleret og ugyldige."

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Sendte e-mails til den e-mail, du sendte mig

Mange tak Ttteeter55 for din e-mail. Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen, før kasinoet lukkede din konto?

Jeg er ikke sikker. Jeg prøvede lige at hæve pengene, og da jeg gjorde det, sagde det, at min konto var låst. Det var da jeg sendte dem en besked.

Mange tak Ttteeter55 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Tak Kristina

På dette tidspunkt føler jeg, at jeg nu føler, at jeg bliver ignoreret. Jeg har sendt flere e-mails siden dit sidste svar og har ikke fået nogen svar

Kære Ttteeter55,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, og jeg beklager det forsinkede svar. Jeg vil kontakte casinoets repræsentant og se, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Yabby Casino-teamet til at deltage i denne tråd.

Kære casino team,

Kan du venligst afklare situationen? Ethvert relevant bevis kan sendes tilandrej.p@casino.guru (eller postes i denne tråd).

Underligt hvordan jeg spillede med pulsz, og de sendte mig mine penge med det samme! Du er det ENESTE casino, jeg spiller med, der har givet mig problemer

Halloooooo????? Der er gået over 2 uger! Hvad sker der? Hvorfor betaler du mig ikke??? Du er det ENESTE casino, der giver mig problemer

Nix!!! Jeg vil spille med kasinoer, der er LEGIT! Jeg har hørt, at du har gjort det før, men det er okay. Min "lignende" konto er tyr, men ok hvad du end siger. Fortsæt med at snyde folk. Jeg har efterladt masser af anmeldelser, så intet problem. Du kan beholde min konto. Jeg kan også se, at du kun godkender visse svar. 🤷🏿‍♀️

????????????????

Dette er den mest latterlige ting, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Jeg har vundet på dit gratis spil, og på grund af det ønsker du ikke at betale mig de $75. Det er latterligt!!!

Det er latterligt! Det har været over en MÅNED! Ingen svar i uger, du vil ikke sende mig mine penge, SOM JEG SKAL GILDES og hævder, at jeg har en anden konto, som er usand. HELLIGE HERRE OVEN KAN DU BARE SEND MIG HVAD JEG SKULLE??!! DET HER ER SINDSYGT

Jeg har også lige gennemgået dine anmeldelser og har set, at du har gjort dette mod flere mennesker, der har vundet på gratis spins og hævder, at de har haft "flere konti"!!! Det er sådan en tilfældighed. Måske er det, der skal ske, et gruppesøgsmål

Lås i det mindste min konto op!!!

Accepter venligst vores undskyldning for det sene svar. Desværre kan vores kollega Andrej ikke fortsætte med at løse denne sag på grund af sygdom. Derfor vil vi overføre din klage til Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ttteeter55.

Jeg er meget ked af situationen, men at oprette duplikerede konti er et alvorligt brud på vilkår og betingelser i de fleste kasinoer i branchen. Venligst, kan du bekræfte casinoerklæringen, eller du er ikke klar over at have dem (i så fald skal jeg anmode om beviser, der beviser deres påstande)?

Hvis du ønsker at fortsætte med at spille i deres brand, vil jeg anbefale dig at kontakte deres support for at bekræfte din identitet, og jeg tror, de vil være glade for at lade dig spille der. Men hvis deres påstande er sande, er du ikke berettiget til at modtage gevinsterne.

Ttteeter55 er den eneste konto jeg har brugt! Jeg modtager en gratis bonus og vandt $75. Så startede DE, jeg havde en anden konto, som jeg ikke har! Jeg har kun den ene konto, så jeg er forvirret. De låste min konto!!

Jeg har også bemærket, at kun visse dele af disse samtaler bliver godkendt. Jeg har aldrig haft problemer med pulsz (som lige har betalt mig $400) eller chumba. Kun yabby giver mig problemer! Jeg har ikke flere konti. Hvis du ikke vil betale mig, fordi jeg vandt på dit gratis spil, skal du bare sige det. Du skal ikke lyve og sige, at jeg har flere konti

Kære Yabby Casino-team.

Mange tak for dit samarbejde. Må jeg venligst bede dig om at give os beviser, der understøtter dine påstande? Du kan sende det til denne chat (det vil blive markeret som følsomt, ikke synligt for offentligheden) eller videresende det til min e-mailadresse jozef.k@casino.guru .

Hej Josef,

Håber at du har det godt og håber at Andrej snart bliver rask.

Vi har sendt dig beviset direkte til din e-mail, så vi kunne beskytte vores casinofølsomme data.

Jeg vil også nævne her på tråden, at Toshia kan have én konto aktiv og kan indbetale og hæve uden problemer i fremtiden, hvis hun gennemførte KYC først.

Håber dette hjælper, og lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Skål,

Bueskytte

Igen for 15. gang HAR JEG KUN 1 KONTO!!! Så du siger, at jeg kan beholde min konto, men ikke min bonus??? Hvilken slags mening giver det? Du snyder folk!!!!

Hej Ttteeter55.

Jeg kan bekræfte, at casinoteamet har givet os relevante beviser, der understøtter deres påstande. Faktisk er der en anden konto, der er på dit navn, adresse, lignende e-mailadresse og brugernavn. Derudover er der ligheder i adfærd. Jeg er meget ked af situationen, men jeg er tvunget til at afvise din sag.

Normalt vil jeg anbefale dig at kontakte licensmyndigheden, men da du har valgt at spille med en operatør uden licens, er der ikke meget jeg kan rådgive. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så kontakt mig på nedenstående e-mailadresse.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru