Spilleren fra USA blev anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet har informeret os om, at efter at have gennemgået spillerens problem, er alle begrænsninger blevet fjernet fra hans konto. Vi anser klagen for løst.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Yabby Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så disse fyre fortæller mig, ved første tilmelding, at jeg har flere konti, og at jeg overtræder deres servicevilkår. Jeg ventede i omkring 30 minutter på nogen form for svar på mine spørgsmål om, hvordan dette skete, da jeg kun bruger én e-mail og et telefonnummer. Lige spøget af støtte. Jeg har en kopi af udskriften. Det underligste møde jeg har haft med support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære capnHagbard,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er den eneste gambler i huset. Det er usandsynligt, at nogen andre har tilmeldt sig det websted herfra eller her omkring. Og jeg fik aldrig spillet nogen bonus, så der er ingen egentlige penge involveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, capnHagbard, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, capnHagbard,
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Yabby Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Yabby Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Jeg stoler på, at du har det godt,
Bemærk venligst, at vi har gennemgået kontoen for at finde ud af, at kun én IP-lighed kan associeres med IP-adressen og fandt ingen andre ligheder end IP-adressen. Hvor mærkeligt det end måtte være, kan det ske, at spillere på et tidspunkt bruger den samme IP-adresse som en anden bruger af vores uden selv at vide det.
Der er et par konti, der ligner hinanden ved navn, og det er muligt, at vores supportagent ved et uheld har forlagt det for en af andre mere om ligheder mellem brugerkonti.
Uanset hvad tilfældet måtte være, undskylder vi oprigtigt for ulejligheden og forsikrer spilleren om, at alle begrænsninger er blevet fjernet fra deres konto. Desuden har vi behandlet en comp-chip som en måde at undskylde ulejligheden på.
Jeg håber inderligt, at dette mindre tilbageslag ikke vil påvirke din generelle oplevelse, og at du vil give os en chance for at bevise, at vi er blandt de bedste i branchen!
Med venlig hilsen,
Liam
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak, Liam, for at give forklaringen.
Kære capnHagbard,
Kan du bekræfte, at din konto og alle dens funktioner er fuldt tilgængelige? Er der andet, jeg kan hjælpe dig med, eller kan jeg betragte klagen som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære capnHagbard,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi betragte klagen som løst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære capnHagbard,
Baseret på de tilgængelige oplysninger anser vi problemet for løst, så vi vil nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Liam og Yabby Casino, for jeres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
