Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Spilleren holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde aldrig prøvet kasinoet, så som førstegangskunde gav de mig den gratis bonus, jeg opfyldte alle kriterierne med en maks. udbetaling på 50 $. Jeg indsendte alle mine dokumenter til bekræftelse for ID. Det tog dem meget længere tid, end de sagde, at det ville tage for at bekræfte mit id, da de endelig bekræftede mig den DAG, DE VERIFICEREDE MIG, fortalte de mig, at de havde en anden konto, der havde min IP-adresse, som allerede havde en velkomstbonus, som jeg sagde er b*******. få telefonen 30 dage før jeg tilmeldte mig dette casino, men jeg var ved at indbetale og derefter foretage min udbetaling og alt, hvad de forbander mig, de er fulde af s*** de er f*** *** løgnere Jeg har aldrig haft en konto hos yabby. Jeg har aldrig hørt om dem, før jeg tilmeldte mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jcvcloser,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev din konto verificeret tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg vil gerne understrege, at et simpelt IP-match ikke bør betragtes som relevant og tilfredsstillende bevis på, at en spiller har flere konti.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jcvcloser
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, ingen i min familie har brugt denne telefon.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Blev din konto verificeret tidligere, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For helvede nej min konto blev aldrig bekræftet før Min e-mail er JC******er@gmail.com Mit navn mit nummer intet af det s*** er ændret, og jeg vandt 50 bucks på denne bonus, som de gav mig for gratis spins for at begynde at spille på deres casino Jeg satte det hele igennem alle reglerne og alt det s***, de ønskede, og så gik jeg for at blive verificeret... Jeg afleverede alle de dokumenter, der var påkrævet, og de skulle bekræft mig inden for 5 dage. Jeg afleverede den den 24. januar, de bekræftede mig ikke før den 3. februar, og den dag, de bekræftede mig, sagde de åh, dette kvalificerede mine $50, da jeg var klar til at foretage en kvalificerende indbetaling, så jeg kunne få mine penge ud, fordi jeg forstår, at du også skal lave en indbetaling på de fleste kasinoer, så f*** disse m************* de er fulde af s***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, jcvcloser, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jcvcloser,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med flere konti. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Yabby Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Yabby Casino,
Kan du venligst fortælle, hvorfor spilleren er anklaget for flere konti? Kan du give os beviset? Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jcvcloser,
Hej Stefan,
Vi håber, at du har det både godt og trygt.
Bemærk venligst, at spillerens konto er blevet gennemgået, og de oprindelige resultater fra Yabby Casinos svindel- og risikoafdeling er blevet bekræftet.
Det er blevet bekræftet, at de to konti er blevet registreret med samme IP-adresse og samme fysiske adresse. Som Petronela nævnte, er IP-match alene ikke tilstrækkeligt bevis på, at flere konti faktisk er blevet registreret, men med den fysiske adressematch er det et klart bevis på flere deltagelse.
Hvis der skulle være behov for beviser for erklæringerne, vil vi naturligvis sende dem til Casino Guru-repræsentantens personlige e-mailadresse på grund af dataens følsomhed.
Yabby Casinos vilkår og betingelser, som til enhver tid er synlige på den officielle hjemmeside, og som alle spillere accepterer ved tilmelding, angiver, at kun én velkomstbonus er tilladt pr. konto, husstand eller IP-adresse.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
VILKÅR, DER GÆLDER FOR BONUS OG KAMPAGNER
7.1. Overordnede bonus- og kampagneregler
c. "Alle kampagner er begrænset til én pr. spiller, familie, IP-adresse, adresse, kreditkortnummer og computer og delte computere (dvs. universitet, broderskab, skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads), medmindre andet tidligere er aftalt med kasinoet."
e. " Kasinoet forbeholder sig retten til at begrænse antallet af bonusser, der kan gives til en deltager, i tilfælde af, at en multipel deltagelse er blevet tilladt. "
7.2. Ny bruger velkomstbonus
c. " Kun én gratis chip krediteres pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, kreditkortnummer og computer og delte computere (f.eks.: universitet, broderskab, skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads)."
Vi skal også understrege, at spilleren ikke straks blev nægtet sine gevinster, men først efter at verifikationsproceduren bekræftede mistanken om flere deltagelse.
På grund af de fakta, der er forklaret ovenfor, blev gevinsterne annulleret, og spilleren blev informeret om, at for at fortsætte med at bruge kontoen, kræves en indbetaling.
Vi håber, at den afgivne forklaring fjerner al tvivl om kasinoets beslutning. Hvis der er behov for oplysninger, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Kan du venligst oplyse, om begge konti er blevet krediteret med bonusser uden indskud? Hvis ja, kan du så sende beviserne til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru ?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Håber at alt er godt.
De ønskede oplysninger er blevet sendt til din personlige e-mailadresse.
Hvis der er behov for yderligere oplysninger, står vi til din rådighed.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jcvcloser,
Ved du, om nogen familiemedlemmer eller naboer spiller i dette casino? Der er en matchende IP med din, så du bør vide om nogen, der har spillet i det samme casino.
På forhånd mange tak.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
