Spilleren fra USA klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 48 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yabby casino vil ikke betale mig $48,50, jeg vandt, de bliver ved med at hævde, at de skal bekræfte min konto, men jeg sendte billeder af mit id foran og bagpå samt en selfie med mig, hvor jeg holdt mit ID for NÆSTEN en hel måned siden, og de hævder processen tager kun 5 dage. Jeg ville konsekvent have spillet på deres kasino, men hvis det er så besværligt nogensinde at vinde noget, virker det bare som en fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Chevy101,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte et billede af min identifikation, foran og bagpå, samt en selfie af mit ansigt med mig med mit ID, dette var over en måned siden. Hver gang jeg forsøger at forespørge om at hæve mine penge, sender de mig den samme bullshit-besked, der grundlæggende fortæller mig, at det tager op til 5 dage at bekræfte min identitet, og venligst ikke sende en anden hævningsanmodning, før de er færdige med kontobekræftelse. En måned er en fuldstændig urimelig mængde tid til at bekræfte min identitet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Chevy101, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Chevy101,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Yabby Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Chevy101 og Tomas.
Håber at I alle har det godt.
Så snart vi modtog meddelelse om denne sag, tjekkede vi straks med bankafdelingen.
Heldigvis blev der fundet dokumenter, og jeg tror, at din konto er fuldt bekræftet nu.
Beklager forsinkelsen. Vores bankteam blev overvældet med bekræftelsesanmodninger, og vores server blev midlertidigt bremset på det givne tidspunkt.
Håber, at dette hjælper, og lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Skål,
Bueskytte
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino,
Tak for din hurtige handling.
Nu vil jeg gerne spørge Chevy101, kan du bekræfte, når du har modtaget betalingen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Chevy101
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Chevy101 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Chevy101-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
