Spilleren fra Canada klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Yabby Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte mine bekræftelsesdokumenter for en uge siden, og jeg har stadig ikke hørt noget fra deres bankafdeling. Jeg bliver ved med at få de samme generiske svar fra deres support, der hovedsagelig siger "vent længere". Ud fra min erfaring med andre virksomheder har jeg aldrig skullet vente så længe på, at en verifikation blev gennemført. Især over et så lille og trivielt beløb ($50). Enhver hjælp i denne sag ville blive værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cameronenberg1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke blevet informeret om, hvad der specifikt er problemet, kun det faktum, at jeg er nødt til at vente, indtil det er gjort, selvom jeg efter min mening mener, at jeg har givet dem en rimelig tid, før jeg rejser en klage over dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige fået besked om, at min bekræftelse blev gennemført. Jeg behøver ikke længere at rejse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, cameronenberg1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
