Spilleren fra USA står over for et problem med at indbetale og hæve penge fra Yabby casino. Der er gået 5 dage, og kontobekræftelsen afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spilleren oplever problemer med indskud og udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 61 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tilmeldte sig Yabby casino og vandt $51 i rabat på en bonuskode. Da jeg talte med support om bekræftelse, efter at jeg fik en e-mail om, at jeg ikke havde en udbetalingsbonus, hvilket jeg har på $51. Jeg fik at vide, at hvis jeg spillede krypto, kræves ingen bekræftelse, så jeg lavede en 10 minutters indbetaling, som endnu ikke er blevet krediteret min konto. Support sagde så, at jeg ikke kan tilføje penge, hvis min saldo er over $1, hvilket aldrig blev nævnt. Så jeg skylder nu $61 og venter stadig på bekræftelse, som har været 5 dage, og som jeg sagde, sendte bankvæsen en e-mail, der sagde, at min konto ikke har nogen udbetalingssaldo, så de kan ikke bekræfte, at ehivh er falsk.
600/5000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære britt90wintz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nej, det har jeg ikke, og jeg forstår, at det er en proces, men det fungerer ikke korrekt, hvis de sendte en e-mail om, at jeg ikke har en udbetalingssaldo. I dag tilføjede de $10-indbetalingen, som ikke blev tilføjet i går, men de har stadig ikke bekræftet min konto og var nu et par dage forbi de 3-5 dage, de sagde, det ville tage. Heldigvis krediterede de mit depositum på $10 i dag, men som jeg sagde, er jeg stadig ikke bekræftet, og jeg modtog en e-mail, der fejlagtigt angiver, at jeg ikke har en udbetalingssaldo, når min saldo er $51 uden gennemspilning tilbage, så den kan trækkes tilbage. I dag spillede jeg de 10, jeg indsatte, men jeg beholdt stadig 51 på kontoen, så det burde have været verificeret. Vedhæftet er min nuværende saldo og den e-mail, jeg har modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, britt90wintz, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak britt90wintz for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Yabby Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi hjælper med at løse dette verifikationsproblem og hjælper spilleren med at hæve deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Hej britt90wintz,
Vi stoler på, at du har det godt.
Bemærk venligst, at kontoen er blevet gennemgået, og som vi kan se, blev kontoen fuldt verificeret den 6. september.
Spilleren havde ikke én, men to efterfølgende øjeblikkelige udbetalinger til en værdi af $50,00 hver.
Fortæl os venligst, hvis der er nogen igangværende problemer, så vi kan undersøge dem.
Tak for din forståelse og tak fordi du valgte Yabby Casino.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
