Yabby Casino - Spillerens indbetaling er ikke anerkendt af kasinoet.

Kære seansen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

• Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du fik en unik adresse, da du åbnede kontoen?
• Var det din første indbetaling i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Var en unik tegnebog, og var ikke mit første indskud på yabby. Den afventende saldo afspejlede også det nøjagtige beløb, der stod for ændringen i Bitcoin-prisen, så det er klart, at Yabby så transaktionen, og igen sidder den i øjeblikket i tegnebogen, de gav mig at sende til.

Yabby har nu krediteret min konto og forsøger i øjeblikket at hæve pengene for at få mine penge tilbage, og bruger aldrig yabby igen og en advarsel til alle, der tænker på at indbetale, lyssky handlinger fra et lyssky kasino.

Jeg anerkender din frustration, men det er vigtigt at huske på, at betalingsudbydere håndterer hver indbetaling, og i de fleste tilfælde er eventuelle problemer ikke et resultat af kasinoets fejl eller forseelse. Hold mig venligst orienteret om eventuelle opdateringer vedrørende din refusion. Tak på forhånd.

Nej, jeg er ked af det, men da kasinoet forsøger at fortælle mig, at en btc-transaktion blev annulleret, hvilket bogstaveligt talt er umuligt, alt imens det tydeligt viser, at det er blevet bekræftet 20+ gange, og de sendte penge er tydeligt i tegnebogen, de gav mig for at sende dem til. bare at være mere end lyssky. Selvfølgelig kom mit indskud med et 1X omsætningskrav, så de ville ikke lade mig bare få pengene ud, og chokerende nok tabte jeg indbetalingen i 200 spins. Igen er det bare lyssky

Desværre, når du har spillet igennem dine midler, er der begrænset hjælp, vi kan yde. Det er afgørende at erkende, at spillerne har eneansvaret for deres konti, aktive saldi og alle tilknyttede indsatser. I fremtidige tilfælde bedes du kontakte os omgående, mens problemet udspiller sig, så vi kan gribe ind, før sagerne eskalerer.

Det anbefales, at alle velrenommerede casinoer inkluderer et afsnit i deres vilkår og betingelser, der beskriver de korrekte procedurer for refusion eller behandling af klager . Hvis du vælger at spille gennem dine penge i stedet for at anmode om en refusion, kan vi desværre ikke hjælpe på nuværende tidspunkt.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage på trods af, at indbetalingen til sidst krediteres, da spilleren fortsat er utilfreds. Tak for din forståelse.