Spilleren fra USA fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen som løst efter spillerens bekræftelse på, at deres konto var blevet bekræftet, og penge blev trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 98 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet vil ikke bekræfte min konto, og efter næsten en måned blokerede de mig fra min konto og vil ikke svare på min e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede nissens frådseri af fitnesscentre, jeg havde indsendt til bekræftelse af tilbagetrækningen efter gennemspilningen, jeg havde 200, men så indså, at du kun kunne udbetale 100, og så jeg spillede det ned til 98 og indsendte det efter en måned, de har stadig ikke kom tilbage til mig, så gik jeg for at logge ind efter at have klaget til dem, og de blokerede mig ude
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har prøvet alt for at logge ind og sendte mange billeder for at bekræfte alle de ting, de spørger om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak, jaredistiredofthisbs, for afklaringen. Kan du fortælle, om det var din første gratis bonus, du indløste fra dette specifikke casino? Ved du tilfældigvis, om nogen i din umiddelbare nærhed eller sociale omgangskreds nogensinde har indløst en gratis bonus fra netop dette casino før? Jeg spørger, fordi der har været tilfælde, hvor personer i nærheden eller med delte IP-adresser er blevet markeret for bonusmisbrug eller svigagtig aktivitet, selvom de ikke var direkte involveret. Derfor ville det være nyttigt at udelukke eventuelle potentielle konflikter eller komplikationer, der kunne opstå fra tidligere bonusindløsninger af andre i din nærhed. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Dette var den eneste, jeg havde spillet, og ingen andre havde spillet nogen anden promo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, jaredistiredofthisbs, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Yabby Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Yabby Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviset her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Hej jaredistiredofthisbs,
Vi håber, at du har det godt, og vi beklager det forsinkede svar.
Bemærk venligst, at din konto blev deaktiveret af systemet på grund af for mange forkerte loginforsøg (forkert adgangskode). Vi har også gennemgået din korrespondance med kasinoet og bemærket, at du ikke har modtaget et svar på dine sidste to e-mails, da de af en eller anden grund blev sendt til spam-mappen. Det beklager vi oprigtigt.
Bemærk venligst, at din konto er aktiv igen, og hvis du har brug for at ændre din adgangskode, skal du blot følge proceduren "Glemt adgangskode" på vores hjemmeside.
For at fuldføre bekræftelsen af din konto skal du også følge instruktionerne fra vores bankafdeling.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Kunne du bekræfte, om du var i stand til at logge ind på din casinokonto?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jaredistiredofthisbs
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg forsøger at logge ind, det siger stadig, at noget gik galt kontakt support, så prøver jeg at eller jeg sender e-mails, og de svarer slet ikke nul svar ingen måde at ændre adgangskoden eller nogen e-mails overhovedet ingen kontakt fra dem overhovedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Når jeg går og skifter adgangskoden, følger jeg alle instruktionerne ned til t når jeg får det gjort og går for at prøve at logge ind, der står der noget gik galt kontakt support for dårligt input
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino,
Kan du venligst se på spillerens konto, hvis alt er ok? Det ser ud til, at spillerens problem fortsætter.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jared,
Håber du har det godt.
Bemærk, at alt er godt med din konto. For at ændre din adgangskode skal du først gå til vores hjemmeside.
Klik derefter på LOGIN-knappen i øverste venstre hjørne af din skærm. Se nedenfor:
Du vil derefter se følgende skærmbillede, og du skal derefter klikke på "Glemt brugernavn eller adgangskode":
Du vil blive ført til en ny skærm, hvor du bliver bedt om at indtaste dit brugernavn, og en sikkerhedskode vil derefter blive sendt til din registrerede e-mailadresse:
Når du har indtastet den sikkerhedskode, vil du være i stand til at logge ind på din konto.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv selvfølgelig ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nu er jeg endelig i stand til at logge ind, men før dette var jeg ikke i stand til det, jeg havde ingen problemer med at gøre det rigtigt, det lod mig bare ikke, men jeg er stadig ikke verificeret og kan ikke få mine gevinster iv sendt alle nødvendige dokumenter og gjort præcis hvad jeg skulle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino,
Er der noget problem med spillerens verifikation?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Jared8583,
Hej Stefan,
Håber i begge har det godt.
Spillerens dokumenter blev gennemgået for over to måneder siden, og vores bankafdeling anmodede ham om et yderligere dokument. Jeg indsætter kravene her.
Hej Jared,
Håber at du har det godt og i sikkerhed.
Vil du venligst sende en ny selfie med dit ID med alle detaljer synlige?
Vi beder om din forståelse for disse krav.
Vi er forpligtet til at beskytte dig og dine personlige data for at give dig mulighed for at spille sikkert og for at udbetale dine gevinster på en sikker måde.
Med venlig hilsen,
Milo
Bank Yabby
I det øjeblik dokumentet leveres, kan verifikationen gennemføres. Vi vil forvente en e-mail fra Jared8583.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
På grund af min kollegas fravær overtager jeg nu klagen. Jeg har gennemgået sagen og vil gerne bede jaredistiredofthisbs om at give kasinoet det ovennævnte dokument for at fuldføre verifikationen.
Lad mig det vide, når du gør det. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har givet al dokumentation, og jeg venter stadig og får intet svar. Jeg forstår ikke, hvorfor de tager så lang tid at anerkende nogen af mine svar, men jeg har givet al dokumentation, og nu for at være sikker sender jeg en kopi igen. for at være sikker, men jeg har sendt det flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino ,
Kan du bekræfte, om du har modtaget spillerens dokument, og informere os, når verifikationen er gennemført?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Jeg beder dig venligst om at give kasinoet det ønskede dokument. Da du ikke har gjort det igen, bedes du også videresende oplysningerne til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Lad mig det vide, når du gør det. Ellers kan vi ikke komme videre uden dit samarbejde.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle nødvendige dokumenter Jeg sendte et billede af mit ID-billede af mig med mit ID og to eller tre forskellige billeder bare for at være sikker på, at jeg sendte dem i dag i går og dagen før, og de svarer ikke. Jeg forstår det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs ,
Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget dine dokumenter. Jeg er dog ret sikker på, at problemet forårsager kvaliteten af fotograferingen. Specifikt er ID'et sløret, og det er ikke muligt at læse alle detaljerne.
Jeg anbefaler, at du tager et nyt billede med bagkameraet på din telefon, så kvaliteten skulle være meget bedre.
Følg venligst mine instruktioner og send billedet til casinoet en gang til. Bare sørg for, at ID'et ikke bliver sløret, så hvis du zoomer ind, er alle detaljer synlige.
Lad mig vide, når du gør det. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt en anden og også et par ekstra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino ,
Kan du bekræfte, om spillerens dokumenter nu er tilstrækkelige til at fuldføre verifikationen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jaredistiredofthisbs,
Hej Tomas.
Håber i begge har det godt.
Bemærk venligst, at vores bankafdeling har afsluttet gennemgangen af de dokumenter, du har leveret, og vi er glade for at kunne sige, at din konto nu er fuldt verificeret.
Vi takker for din tålmodighed og håber, at vi vil fortsætte vores samarbejde.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os når som helst.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Kan du bekræfte, om sagen nu er løst? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Alt ser ud til at gå godt. Jeg fik en besked om, at min konto var bekræftet. Jeg gik hen og valgte Bitcoin til min hævning, jeg satte '98.60, så står der at behandle alt så ud til at være i orden, så næste gang jeg tjekkede det hele. pludselig siger min konto, at den skal verificeres, min saldo er nu $50, og jeg har ingen idé om, hvad der sker. Jeg har ikke modtaget pengekontoen gik tilbage, og eller viser den andet end en ikke-verificeret konto, der var $50 på den, og jeg' jeg mangler 48 dollars og lige nu har jeg ikke modtaget nogen penge og forstår ikke hvad der foregår. Jeg gav ham min Bitcoin-adresse og gav ham mine coinbase-kontooplysninger og nu
har intet og kontoen er tilbage for at sige skal verificeres også $48 kort og siger kun $50 på kontoen nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De siger nu også, at jeg har brug for nye dokumenter for at verificere min konto med $50, og det er kun, at de har sænket det til, efter at de havde sagt, at det var verificeret, send mig en e-mail, der siger, at det var verificeret, at de havde mig verificeret og sagde, at jeg kunne få $98, fordi kun jeg kunne kun få $100 i kontanter på det, fordi jeg havde 300 i det, og jeg fik 200 $ i rabat, bare jeg spillede det af rigtig hurtigt, bare for at komme ned til de hundrede, jeg ventede i 2 måneder, fik bekræftelsen, fik alt det, det så ud som om det var klart var ved at gå igennem, satte jeg de 98 dollars til at hæve min Bitcoin, og så pludselig dukker dette op $50 og så ikke bekræftet igen. Jeg ved ikke engang, hvad fanden der foregår, jeg er ret sikker på, at det er en fidus nu deres kundeserviceagent eller hvad navnet nu er fortæller mig, at jeg kun kan hæve 50 nu og kræve nye dokumenter for at bekræfte min konto, før jeg kan udbetale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino ,
Kan du kommentere ovenstående spørgsmål? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jaredistiredofthisbs,
Vi håber, at du har det godt.
Bemærk venligst, at saldoen på $48,60 blev fjernet, da den maksimale udbetaling fra den bonus, du spiller med, er sat til $50,00.
Men da udbetalingsgrænsen blev ændret til $50,00 efter at du har gjort krav på bonussen, har vi refunderet din saldo til $98,60, da den oprindelige udbetalingsgrænse var sat til $100,00.
På nuværende tidspunkt, da du endnu ikke har foretaget din første indbetaling, er en bekræftelsesindbetaling nødvendig for at afslutte din første udbetaling.
En bekræftelsesindbetaling er påkrævet for at etablere udbetalingsmetoden, da den metode, der bruges til udbetalingen, skal matche indbetalingsmetoden.
Bekræftelsesindbetalingen skal ikke satses, og du kan hæve den med det samme sammen med dine $98,60 gevinster.
Se venligst vilkår og betingelser, afsnit 7.2.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.2.d. " Bekræftelsesindbetaling er nødvendig, før enhver udbetaling behandles fra den nye tilmeldingsbonus. Hvis verifikationsindbetalingen ikke foretages inden for 7 dage fra den dato, hvor den nye tilmeldingsbonus er modtaget, vil alle gevinster og bonusbeløb blive fjernet uden forudgående varsel. "
Skulle du have brug for hjælp til at foretage din første indbetaling, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Kan du bekræfte, om du er villig til at foretage en indbetaling for at hæve dine gevinster? Ellers er der ikke mere vi kan hjælpe med.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog indbetalingen, alt er løst, tak for din hjælp med denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære jaredistiredofthisbs,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock