Spilleren fra USA anmodede om en hævning, som blev godkendt, men efter mere end 48 timer er pengene ikke kommet i hans pung. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 270 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Anmodede om udbetaling fra et indskud, og det blev godkendt, og jeg fik e-mailen om, at det var blevet sendt til min pung...det var over 48 timer siden! Der er ingen transaktion på blockchain, og de forsøgte at fortælle mig, at det var et problem med min tegnebog, og nu er det et problem med tredjepartsprocessor, der har stoppet alle ind- og udbetalinger...og jeg ved, at det er løgn, fordi jeg kender folk, der har indbetalt og hævet, siden min udbetaling blev godkendt!!!!! Jeg kan ikke få andre oplysninger fra dem end "giv det et par timer mere, og vi får det rettet", efter de har sendt e-mails, der fortæller mig, at det ville blive rettet inden for 6 timer, og det var for 2 dage siden!!! Så fortalte de mig, at det helt sikkert ville være i går og stadig ingenting! De vil bare ikke udbetale mine penge!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære r7dnhn6d5m,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Min KYC er verificeret. Jeg trækker mig ofte herfra, og det tager aldrig mere end 30 min. Jeg har også kontaktet blockchain, og de bekræfter, at der ikke er nogen hash eller transaktion, der er blevet sendt til dem! Så Yabby holder bare min tilbagetrækning? Og til hvad? Deres hjemmeside annoncerer udbetalinger på 8 minutter. Så hvorfor skulle jeg vente 14 dage???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Så nu har jeg modtaget e-mailen om, at pengene blev sendt, og min konto viser den nu som behandlet, men der er ingen transaktion på blockchain, og pengene er heller ikke i min pung! Da jeg bad om support til et transaktions-id (som de har givet mig før), fik jeg at vide, at de ikke kunne give mig den info via chat! Jeg har sendt 3 mails til pitboss@yabbycasino.com såvel som support@yabbycasino.com og accounts@yabbycasino.com og kan ikke få nogen til at svare på nogen af de 3 e-mails nu!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, r7dnhn6d5m. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej r7dnhn6d5m
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, r7dnhn6d5m, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock