HjemKlagesagerYakuzabet Casino - Spillerens konto er lukket på grund af påståede dubletter.

Yakuzabet Casino - Spillerens konto er lukket på grund af påståede dubletter.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 €

Yakuzabet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 21.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 11h 45m 49s

Sagsoversigt

12 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig indsatte 30 euro som ny spiller og vandt 700 euro, men kasinoet deaktiverede hans konto, idet han nævnte en dubletkonto som årsagen, hvilket han afviser. Han mener, at han bliver snydt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg indsatte 30 euro som ny spiller og vandt 700. Jeg talte med live chat to gange, og så blev min konto deaktiveret. De siger, at årsagen er dobbelt, men det er ikke sandt. Jeg var der aldrig før. Jeg aktiverede endda min e-mail og det hele. De snyder folk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære chiller19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontoen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg var ny der. For det første registrerer jeg mig normalt ikke på casinoet, fordi de ikke har en 100% bonus.


Jeg sendte kyc før den blev aktiveret, jeg var allerede blokeret midt i spillet, min saldo var 0 euro og min konto blev blokeret, jeg har aldrig oplevet noget lignende før og jeg har spillet over 100 casinoer :) Det gjorde jeg ikke tage et skærmbillede, jeg blev blokeret med det samme. Der var kun en bonus på et hjul, som jeg tilsluttede og fik gratis penge, du behøver ikke at satse noget. Så snart du vinder noget, bliver du blokeret og de siger duplikat, så latterligt, hvorfor skulle jeg aktivere min e-mail, kun spille med e-mailen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære chiller19, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Indsatte du penge med en betalingsmetode, der står i dit navn?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej chiller19

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

hej dominika jeg bor alene 🙂 betalingsmetode var min som altid 🙂 men uanset hvad, jeg vil aldrig spille på sådanne falske kasinoer igen 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Mange tak, chiller19, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej chiller19,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Yakuzabet Casino til at deltage i samtalen.


Kære Yakuzabet Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Michal,


Tak for at give os muligheden for at præsentere vores side af historien. Jeg har foretaget en fuldstændig undersøgelse af denne hændelse og har lige sendt dig en e-mail med fuld analyse og indlysende for at understøtte vores sag. Tag et kig og lad mig vide, hvis du har brug for andet fra vores side.


Med venlig hilsen


Tai

Yakuzas.bet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Kære Yakuzabet Casino,

Tak for dit svar og din e-mail med oplysningerne. Jeg har sendt en opfølgning med nogle yderligere spørgsmål for at få en bedre forståelse af situationen, der fandt sted, og jeg ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Hej alle sammen


Efter at have tjekket med vores platformudbyder for yderligere detaljer, konkluderer vi nu, at der var en misforståelse fra vores side, og at spilleren skulle få udbetalt sine retmæssige gevinster på trods af en mindre overtrædelse, som vi alligevel ikke ville bruge mod spilleren. Vi vil nu genaktivere kontoen med en balanceret, justeret og klar til udbetaling. Desuden har vi placeret en bonus på spillerens konto som kompensation for den ulejlighed og forsinkelse denne hændelse har medført. Tak for din forståelse.


Med venlig hilsen


Tai

Yakuza. vædde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse

hey ok wow det ville jeg ikke have troet, min konto er genåbnet og pengene er på den. Tak alligevel, jeg vil foretage en udbetaling og se, om alt fungerer :) og undskyld, at jeg er så ond, men mange kasinoer har allerede snydt mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse

Tak for dit svar og en passende fremgangsmåde, Yakuzabet Casino.


Kære chiller19,

Ifølge svaret fra Yakuzabet Casino-teamet blev der opdaget nogle detaljer, der rejste spørgsmål; dog gav de ikke en gyldig grund til at forhindre dem i at betale dig dine gevinster. Jeg sætter pris på, at Yakuzabet-teamet handlede retfærdigt ved at genindsætte dine gevinster på din konto og tillade dig at hæve. Jeg håber, at du snart modtager midlerne, og jeg vil betragte denne sag som løst, når du bekræfter modtagelsen.

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
9 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

chiller19 har 6d 11h 45m 49s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere