HjemKlagesagerYakuzabet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Yakuzabet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥15.011

Yakuzabet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 06.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Venter på en forsinket udbetaling

13d 18h 55m 24s

Sagsoversigt

3 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, da spilleren modtog de tilbagetrukne penge efter at have gennemført den nødvendige KYC-verifikation, som omfattede indsendelse af en selfie med hendes ID. Vi bekræftede løsningen og markerede klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse

Jeg har indsendt en anmodning om tilbagetrækning, men den afventer stadig og er ikke blevet behandlet.

Jeg bekræftede gennem live chat, hvordan man korrekt tager og indsender KYC-billederne.

Selvom supportpersonalet ser ud til at være online, har der ikke været noget svar på mine beskeder.


Jeg er meget bekymret for, at min tilbagetrækning muligvis ikke bliver behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Hej ammy510

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse

Tak, jeg forstår det.

Jeg blev bedt om at tage en selfie med mit id, mens jeg holdt dagens avis, og jeg indsendte den.


Denne gang foretog jeg en indbetaling og udbetaling ved hjælp af kryptovaluta, men KYC-indsendelsesformularen nævnte ikke, at jeg skulle holde en avis, mens jeg tog billedet, så jeg ville ønske, de ville inkludere det i formularen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse

Tilbagetrækningen lykkedes! Pengene blev sikkert modtaget.

mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse

Kære ammy510,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

Klagesagen afventer behandling inden for 13d 18h 55m 24s

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere