Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Ybet Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Ybet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Ybet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg fik en e-mail fredag den 31., 21. december om, at min betaling på 3050 € blev overført og den vil være der om 2-3 dage. Cirka 4950 € kom normalt i går, pengene var der altid 2 dage efter mailen, men nu Jeg er lidt bekymret fra 31. december og frem til i dag og har også kontaktet min bank, men de kan ikke se noget og siger, at jeg skal kontakte den, der har foretaget overførslen, fordi pengene skulle have været der for længe siden, men det er ikke venligst hjælp mig er mange penge med venlig hilsen daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære daniellange844,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Når du ved, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar og din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay ja det har aldrig været sådan og det er kun 8000 € og min bank sagde at hvis pengene blev overført fredag den 31., 21. december skulle de have været der i dag, men du kan ikke se noget og de 3050 € er endnu ikke modtaget på min konto og det Var det altid på min konto om morgenen mellem kl. 10-11 efter 2 dage skal jeg vente 14 dage på, at du svarer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det har jeg lige modtaget som svar, og så blev jeg smidt ud af chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du svare mig, hvad skal jeg gøre? Det er omkring 8000 € 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
disse er svarene i chatten, så bliver jeg blokeret, hjælp mig, det er omkring 8000 €
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, hjælp mig 8000 € er mange penge for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære daniellange844,
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg vil indstille timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling senest torsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og lade pengene nå din bankkonto. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej daniellange844,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære daniellange844,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hav en god dag, undskyld, der var et dødsfald i familien, pengene blev udbetalt fuldt ud den 7. januar 2022, så alt er i orden, med venlig hilsen"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, daniellange844, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
