Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Ybet Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.800 €
Ybet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Ybet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg får sendt flere mails til support og efter 1 uge har jeg stadig ikke modtaget svar.
Jeg ville spørge, hvornår mine udbetalinger ville blive behandlet, og så ville jeg spærre min konto.
tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sefedin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær venlig at forstå, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og essentiel proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din udbetaling.
Efterfølgende er det ret normalt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning, eller hvis du hæver et større beløb. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller vi er nødt til at gribe ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har ikke modtaget nogen information, hvad skal jeg gøre nu, da jeg ikke har modtaget svar fra ybet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hjælp mig venligst med at blokere min konto. Jeg er afhængig af spil og får intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sefedin,
Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"AFSLUTNING
Du kan til enhver tid opsige denne aftale ved at give Ybet.com skriftlig besked om, at du ønsker at lukke kontoen.
Ybet.com kan, efter eget skøn, redigere eller opsige denne aftale til enhver tid. Loyalitetsniveauet eller VIP-status vil gå tabt ved lukning af kontoen.
Ved opsigelse af din konto skal Ybet.com refundere alle midler, som måtte være på din konto ud over ethvert beløb, som Ybet.com skylder .
..."
Jeg vil anbefale at sende en besked med alle relevante oplysninger via formularen "Kontakt os" ( her ). Jeg har desværre ikke fundet nogen e-mailadresse. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover skal meddelelsen "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sefedin
Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De ignorerer mig stadig. Hjælp venligst med at lukke min konto permanent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sefedin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Kan du venligst oplyse, om du allerede har modtaget dine gevinster?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Sefedin,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ybet Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling, og hvorfor du ikke blokerede hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetaling virkede. Ingen af mine mails er endnu blevet besvaret.
Min konto er blevet lukket før, men ikke permanent.
Slet venligst din konto permanent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sefedin,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
