Spilleren fra Spanien har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Ybet Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Ybet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Ybet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De siger, de betaler, og jeg har ventet i 5 dage. Problemet er, at de lukker chatten, og der er ingen måde at tale sammen på, og de besvarer aldrig e-mails,
Det har de allerede gjort med flere spillere, som du kan læse i diskussionerne.
Sandheden er, at jeg ikke kommer til at spille i dette casino længere, men i det mindste betaler de mig min udbetaling.
I går fortalte de mig, at de betalte mig i dag, men allerede i chatten blokerer de mig, og det er umuligt at tale med dem, og jeg gentager, at de ALDRIG besvarer e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på casinokontoen uden at blive behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De behandlede mig allerede fredag den 22. men pengene er endnu ikke ankommet. Når udbetalingen er foretaget, siger casinosystemet, at det tager 2 til 3 hverdage at hente. Der er gået 3 dage i dag.
Jeg giver dig besked, når pengene kommer.
Jeg har indbetalt omkring 3500 euro, og de har opkrævet mig omkring 220 euro i kommission for at indbetale med Visa. I andre kasinoer refunderer de altid mine penge, men det gør denne aldrig, og de besvarer stadig ingen e-mail, og chatten er kun et øjeblik, og de blokerer den.
Jeg synes, det er et dårligt kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, canaberto, for dit svar. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej Petronela: indbetaling med Visa og udbetalinger sker ved overførsel (Wire).
Jeg talte for et par minutter siden i chatten med en agent ved navn Herve, og han fortæller mig altid det samme, at være tålmodig, fordi de vil betale mig, men ledningerne har været tændt siden den 22. (1500 og 1600), og da udbetaling foretages et skilt nedenfor, hvor der står "pengene kommer på din konto om 2 eller 3 hverdage", og der er gået mange flere dage.
I chatten fortæller han mig, at de betaler i denne uge, men de fortæller mig det altid, og de betaler aldrig
Tak Petronela (som du kan se, har jeg meget uheld med de kasinoer, jeg spiller)
Den sidste var Cashalot, der lukkede kontoen og ikke betalte.....du har allerede givet den karakteren 1,7, selvom den burde have NUL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Petronela : Herve har lige blokeret chatten, jeg spurgte ham hvornår jeg skal hente mine hævninger og han har givet mig et svar som jeg ikke forstår og chatten vises ikke længere, så han har angiveligt blokeret den
Lad os se, om jeg kan sende dig flere skærmbilleder af chatten, som jeg har været i stand til at optage, hvis du sender mig din e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej Petronela: kobber allerede kl 1500. Nu mangler jeg 1875 og 640
Jeg giver dig allerede besked, når jeg afhenter dem og trækker dermed klagen tilbage
en hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, canaberto, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej igen Petronela: disse mennesker fra Ybet ser ud til at betale, men overholder ikke vilkårene og betingelserne. Sidste fredag, den 29., sendte de mig en e-mail, hvori de sagde, at de allerede havde overført €1.875 fra min hævning, og at det højst ville tage 2 eller 3 hverdage at modtage dem, men der er gået flere dage, og intet er ankommet. De siger også, at udbetalinger vil blive behandlet i løbet af 2-3 hverdage, men de overholder heller ikke dette.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at når jeg skriver, hører de mig fra Ybet casino, og de betaler.
Jeg har allerede modtaget alle mine afventende hævninger, og de skylder mig ikke noget
Med venlig hilsen Petrona
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, canaberto, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
